Урегулирование убытка осаго

Новые правила урегулирования убытков ОСАГО. Что это значит для Вас?

Уже больше полутора лет действуют новые правила ОСАГО . Основные изменения коснулись процедур урегулирования убытков и размеров страховых выплат. При этом декларировалась главная цель перемен – облегчение жизни страхователям и первоочередная защита их интересов. Так ли это на самом деле? Чего больше для автовладельцев в новшествах – плюсов или минусов?

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Разложим по полочкам внесенные изменения и рассмотрим их значение для вас.

    Размеры выплат:
    Лимиты выплат по возмещению вреда, причиненного имуществу, остались прежними: максимум 160 тысяч рублей, которые делятся на всех потерпевших и не более 120 тысяч рублей для одного пострадавшего, если он только один. Зато снято ограничение в размере 240 тысяч рублей при ущербе жизни или здоровью нескольких человек. Оставлен максимум выплаты в сумме 160 тысяч рублей каждому потерпевшему.

Также установлено, что в случае смерти потерпевшего родственники получат компенсацию до 25 тысяч рублей на погребение и до 135 тысяч рублей в случае потери кормильца.

На первый взгляд, кажется, что условия выплат стали лучше. С формальной точки зрения, судя по цифрам, это так. Но можно ли всерьез говорить о реальном увеличении размеров возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевших? Ведь известно, что вследствие несовершенства и несоответствия друг другу законодательных актов размеры выплат по ущербу жизни или здоровью очень далеки от объявленных страховых сумм. Также крайне усложнена процедура получения таких выплат. По официальным данным размер средней выплаты страховщиком по факту гибели составляет 18 тысяч рублей и при возмещении ущерба здоровью 12 тысяч рублей. Общий же объем компенсаций за вред, причинённый жизни и здоровью, составляет менее 2 % всех выплат по ОСАГО. Поэтому очень многие потерпевшие или их родственники и вовсе не обращаются за возмещением в страховые компании, видя бесперспективность и неоправданность этой затеи.

Так что можно резюмировать: от объявленного увеличения лимитов выплат страхователю «ни холодно, ни жарко». Реальные возмещения настолько малы, а получение их так усложнено, что нововведения ничего не меняют в данной ситуации. Это скорее имитация заботы о пострадавших и их родственниках.

  • Прямое возмещение убытков:
    Потерпевший получил право обращаться за возмещением в свою страховую компанию, у которой он приобрел полис ОСАГО, а не в компанию виновника аварии. Прямое возмещение убытков возможно при строгом соблюдении одновременно двух условий:
    • в результате дорожно-транспортного происшествия ущерб причинен только имуществу и нет пострадавших;
    • дорожно-транспортное происшествие произошло с участием только двух автомобилей, владельцы которых имеют полисы ОСАГО.
  • Это бесспорно упрощает процедуру урегулирования убытков. Но надо иметь в виду, что на прямое возмещение нельзя рассчитывать, если в дорожно-транспортном происшествии виновны оба водителя, а также в случае бесконтактной аварии, когда автомобиль получил повреждения в результате некорректного маневра другого авто, не задев его.

    Кроме этого, не стоит рассчитывать на максимум лояльности со стороны своей компании. Ведь выплатив возмещение потерпевшему клиенту, она будет взыскивать эту сумму со страховой компании виновника происшествия. А это далеко не всегда проходит гладко, без разногласий. Поэтому эксперты своей компании, скорее всего, будут «подстраховываться», действуя более жестко, чем это необходимо при расчете суммы возмещения и проверке документов.

    1. Европротокол.
      Введен в действие «европейский протокол», который допускает оформление дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников ГИБДД. Это возможно только при одновременном соблюдении следующих условий:
      • в результате дорожно-транспортного происшествия ущерб причинен только имуществу и нет пострадавших;
      • дорожно-транспортное происшествие произошло с участием только двух автомобилей, владельцы которых имеют полисы ОСАГО;
      • у участников происшествия отсутствуют разногласия по обстоятельствам события, перечню видимых повреждений и их характеру;
      • полисы ОСАГО обоих участников дорожно-транспортного происшествия приобретены не ранее 1 марта 2009 года;
      • размер ущерба, причиненного потерпевшему, не превышает 25 тысяч рублей.

    В таком случае водители заполняют бланки извещения о дорожно-транспортном происшествии установленного образца и самостоятельно составляют схему ДТП.

    Безусловно, такое нововведение – большой плюс для страхователей. Всем известно, какую сложность представляет вызов и ожидание сотрудников ГИБДД, а так же дальнейшее оформление документов. Особенно это проявляется при незначительном ущербе, когда гораздо проще и дешевле договориться и разъехаться, не занимаясь «гаишной» волокитой.

    Но есть ряд моментов, на которые автовладельцам необходимо обратить внимание. Если фактическая стоимость восстановительного ремонта окажется больше 25 тысяч рублей, то возникшую разницу будет оплачивать страхователь из собственного кармана. Чаще всего это случается при обнаружении в процессе ремонта скрытых повреждений.

    При каких-либо сомнениях в размере или характере ущерба, количестве и виновности участников, наличии у них полисов ОСАГО, подготовленности к правильному оформлению извещения или схемы ДТП, лучше все же вызвать сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара своей страховой компании. Ведь неправильно оформленные документы или ошибки в оценке ситуации могут привести впоследствии к отказу страховщика в выплате.

    И просто необходимо вызывать ГИБДД, если есть подозрение или уверенность, что второй участник происшествия пьян. То же самое касается случаев, когда потерпевший может быть жертвой мошенников, а также, если в дальнейшем возможно судебное разбирательство по произошедшему событию.

    1. Сроки выплат.
      Срок рассмотрения страховой компанией заявления потерпевшего о выплате возмещения увеличен до 30 дней с момента его получения. За это время страховщик обязан выплатить возмещение или предоставить мотивированный отказ. Этот срок, конечно, хуже чем тот, который был раньше (15 дней), и поэтому его можно рассматривать, пожалуй, как «плату» за упрощение процедур урегулирования убытков.
    2. Ответственность страховщика.
      Своеобразной компенсацией страхователям за увеличение срока выплаты выглядит введение ответственности страховых компаний за несвоевременную выплату возмещения. За каждый день просрочки страховщик обязан заплатить потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ от страховой суммы. Размер неустойки, подлежащей выплате пострадавшему, не может превышать размер страховой суммы.

    Финансовая ответственность страховой компании по своим обязательствам перед клиентом, это конечно плюс для страхователя. Будет ли этот механизм работать, покажет жизнь.

    Как видите, в новых правилах ОСАГО для страхователей есть и плюсы и минусы. С минусами ничего не поделаешь, о них надо хотя бы не забывать. А с плюсами стоит быть осторожными. Упрощенные процедуры урегулирования убытков требуют к себе очень внимательного отношения. Цена ошибки или оплошности высока – это получение либо неполучение страховой выплаты. Поэтому, если вы уверены в своих силах применяйте новшества себе во благо. Если же есть сомнения, лучше воспользуйтесь традиционными способами или помощью профессионалов. Кроме этого не лишним будет перед покупкой полиса посмотреть рейтинги страховых компаний .

    P. S. Рассчитать стоимость автогражданки можно онлайн, на калькуляторе ОСАГО .

    Прямое возмещение убытков по ОСАГО

    Получение выплаты по прямому возмещению убытков

    Вы можете получить возмещение убытков, понесенных в результате ДТП, по процедуре прямого возмещения убытков в своей страховой компании при выполнении следующих условий:

    • в ДТП участвовали только Вы и виновник;
    • в результате ДТП нет пострадавших, ущерб нанесен исключительно имуществу;
    • виновник ДТП установлен и не отрицает своей вины и, разумеется, им оказались не Вы;
    • каждый участник ДТП имеет действующий полис ОСАГО;
    • страховая компания виновника имеет действующую лицензию и участвует в «Соглашении о прямом возмещении убытков».

    Вначале Вам необходимо собрать следующий пакет документов:

    • извещение о ДТП, заполненное Вами и вторым участником ДТП;
    • справка из ГИБДД по форме 748;
    • копии протокола об административном правонарушении (АП), постановления по делу об АП или определения об отказе в возбуждении дела (кроме случаев, когда ДТП было оформлено без участия сотрудников полиции, согласно Закону об ОСАГО);
    • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации и хранению поврежденного имущества (если Вы претендуете на возмещение данных расходов);
    • документы, подтверждающие иные расходы, связанные с повреждением имущества (если требуется возмещение);
    • документы на право собственности на поврежденное имущество или доверенность на получение страховой выплаты при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица.
    • доверенность на представление Ваших интересов (в случае, если за возмещением обращается Ваш представитель).

    Не позднее 15 рабочих дней с момента ДТП Вам или Вашему представителю необходимо обратиться с заявлением в свою страховую компанию. В течение 7 дней с момента приема заявления Ваш страховщик обязан уведомить о Вашем обращении страховую компанию виновника. После этого в течение 30 дней Ваша страховая компания обязана произвести выплату возмещения , либо предоставить мотивированный письменный отказ в урегулировании убытка. По вашему выбору сумма выплаты переводится на Ваш расчетный счет, либо выдается наличными в кассе Вашего страховщика.

    Практика показывает, что выплату можно получить быстрее, обратившись в компанию виновника. Однако со временем ситуация меняется в лучшую сторону для страхователей: некоторые страховщики, например Ресо-Гарантия, помогают своим клиентам получить выплату по ПВУ в более короткие сроки.

    Отказ в прямом возмещении убытков

    Давайте рассмотрим, какие действия Вы сможете предпринять в случае, если с полисом виновника дорожного происшествия возникли проблемы и, как следствие, Вы не можете обратиться за прямым возмещением убытков по ОСАГО в свою страховую компанию.

      Страховой полис виновника ДТП выдан компанией с отозванной лицензией.

    Вам необходимо обратиться на горячую линию РСА по телефону 8-800-200-22-75 либо, если Вы находитесь в Москве, по номеру (495) 641-27-85. Специалист РСА сообщит Вам страховую компанию — преемника, либо предложит обратиться с заявлением напрямую в РСА.
    Полис ОСАГО виновника ДТП недействителен.

    К сожалению, для получения возмещения понесенного ущерба Вам придется подать в суд исковое заявление на виновника ДТП.

    Если Вы сомневаетесь в подлинности полиса ОСАГО, принадлежащего виновнику аварии, просто проверьте его статус на сайте РСА.
    Страховая компания виновника не участвует в соглашении о ПВУ.

    Сверьтесь со списком «исключений из соглашения о прямом возмещении убытков». Этот же документ поможет определить организацию, в которую Вам необходимо обратиться за возмещением ущерба.

    Вы можете избавить себя от потери времени и нервов в попытках получить достойное возмещение за поврежденный автомобиль. Для этого достаточно приобрести полис КАСКО . Если стоимость стандартных программ Вас не устраивает, рассмотрите более бюджетное решение: полис КАСКО с франшизой или же специальную программу, по которой Вы получите страховое возмещение в случае, когда виновником ДТП является другой водитель.

    Предлагаем вам ознакомиться с другими материалами:

    Урегулирование убытка осаго

    Ассистанская компания «ЛАТ» совместно с вашей страховой компанией готова реализовать любой уникальный проект по урегулированию убытков на месте ДТП в Москве, Санкт-Петербурге, а также более чем в 120 других городах России.

    Услуга УУУ по программам КАСКО и ОСАГО предоставляется круглосуточно: специалисты Ассистанской компании «ЛАТ» работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без выходных и праздников. Преимущество нашей компании — это работа в режиме онлайн. Как только ДТП будет зарегистрировано диспетчером контакт-центра, информация о нем появляется на нашем информационном ресурсе. Ход работы специалистов Ассистанской компании «ЛАТ» можно отслеживать в режиме реального времени.

    Пример пакета услуг для программы по УУУ на месте ДТП в Санкт-Петербурге и Москве или «удаленки» в регионах:

    • оперативный выезд аварийного комиссара на место дорожно-транспортного происшествия для установления факта наступления страхового события с целью объективной оценки его обстоятельств и исключения возможного страхового мошенничества и/или сговора;
    • составление сертификата аварийного комиссара;
    • цифровая фотосъемка места события и общих видов поврежденных объектов и документов участников события;
    • психологическая и юридическая поддержка страхователей.

    Дополнительно на месте происшествия составляется Акт осмотра транспортного средства с детальной фиксацией всех повреждений автомобиля, полученных в результате ДТП для дальнейшего проведения независимой экспертизы в федеральном расчетном центре «ЛАТ».

    На месте происшествия у клиента принимается комплект документов, необходимых для того, чтобы сформировать страховое дело. В случае, когда каких-либо документов не хватает, Ассистанская компания «ЛАТ» обязуется получить у клиента все недостающие бумаги. Далее сформированный комплект в виде готового страхового дела направляется нашими специалистами в страховую компанию.

    Предложенный вариант является только примером. Мы готовы совместно с вашей страховой компанией разработать уникальные программы обслуживания по урегулированию убытков на месте ДТП в Санкт-Петербурге, Москве и УУУ в регионах присутствия наших представительств и партнеров (более 120 городов РФ).

    В настоящее время многие страховые компании работают на принципах централизации. Решение о выплатах по ОСАГО и КАСКО принимается не в региональном, а в центральном офисе страховщика. Ассистанская компания «ЛАТ» в рамках программ централизации страховых компаний предлагает услуги удаленного урегулирования убытков и экспертных осмотров в регионах с последующим проведением расчетов в нашем федеральном расчетном центре.

    Централизованное урегулирование убытков. Инструкция по применению

    Всё чаще страхователям приходится сталкиваться с дистанцированием страховых организаций при урегулировании убытков по КАСКО или ОСАГО. И если при покупке полиса продавец может завоевать расположение и доверие к компании именно личным общением, то при страховом случае в игру вступают обезличенный call-центр и специалисты, работающие исключительно по алгоритмам. А то и вовсе приходится иметь дело с другими фирмами, которым страховщик официально делегировал свои функции в этом направлении. В результате потерпевший остаётся один на один с системой, не способной на человеческое общение или индивидуальный подход.

    В такой ситуации немудрено растеряться, особенно если после неприятного инцидента потерпевший находится в состоянии стресса. Сразу разобраться во всех тонкостях выстроенного страховщиком процесса порой не так просто. В результате могут совершаться процедурные ошибки или нерациональные действия. Впоследствии они ведут к увеличению сроков рассмотрения выплатного дела или появлению дополнительных вопросов. При этом каждая страховая компания самостоятельно организует рабочую схему, что исключает наличие каких-то универсальных алгоритмов для клиентов при получении страхового возмещения. И тем не менее, существуют ли общие черты работы отдела выплат страховщиков, характерные для большинства случаев?

    Первичное обращение

    Пожалуй, некоторые базовые инструменты всё же можно выделить. Для начала стоит подробнее остановиться на сервисе круглосуточной телефонной поддержки, который реализован практически в любой страховой компании. Соответствующий номер телефона может быть прописан в полисе КАСКО или содержаться в штампе организации (чаще характерно для полисов ОСАГО). Нередко имеются и короткие номера для звонков с мобильных устройств. Как правило, звонки в call-центр для страхователей бесплатны.

    Грамотная консультация удалённого специалиста зачастую помогает привести мысли в порядок после неприятного события. Да, порой для её получения необходимо потратить время, ожидая соединения с оператором. Но, по сути, звонок в call-центр позволяет получить первичный алгоритм действий: вызывать ли представителей компетентных органов? если да, каких именно (в зависимости от случившегося)? на оформление и наличие каких документов нужно обратить внимание? какие шаги потребуются от страхователя в ближайшей перспективе? Кроме того, звонок оператору служит уведомлением о страховом случае, а ведь для уведомления нередко предусмотрен ограниченный срок.

    Подача документов

    В этом же call-центре нелишне получить инструкции о том, куда и когда необходимо обращаться для подачи документов. Сделать это можно сразу или спустя какое-то время после первичного телефонного обращения. Дело в том, что при централизованном урегулировании убытков страховая компания может делегировать функции первичного приёма клиентов по страховым случаям сторонней организации. При таком раскладе личный визит в офис страховщика может оказаться совершенно бесполезным. К тому же иногда существует возможность предварительной телефонной записи на конкретное время, что в любом случае окажется весьма кстати.

    При подаче документов выплатное дело обычно сразу фиксируется в общей электронной базе под определённым номером. Его лучше сразу записать, поскольку позже он понадобится для отслеживания этапов рассмотрения заявленного убытка. Делать это можно по телефону, а в некоторых случаях – с помощью онлайн-сервиса на официальном сайте страховой организации (при наличии оного). Так или иначе, номер дела существенно упрощает идентификацию поданного заявления.

    Следует уделить внимание правильности указанного контактного номера телефона и адреса электронной почты. Зачастую информация по делу направляется страховой компанией в автоматизированном порядке по указанным реквизитам. Это могут быть SMS-сообщения или электронные письма. Данные способы связи могут дублироваться отправкой бумажных версий документов «Почтой России», но использование более оперативных способов переписки позволяет значительно ускорить процесс. Коммуникация «выплатниками» страховой компании посредством электронной почты позволяет клиенту не тратить время на попытки дозвониться до нужного специалиста, а страховой компании – избежать трудозатрат на официальную почтовую переписку. Кроме того, с целью упрощения контактных процедур на сайте страховщика может быть реализована услуга «обратного звонка» по оставленной заявке (или сервис онлайн-консультанта).

    Во избежание недоразумений лучше использовать два или три способа связи параллельно (если, конечно, такое их количество обеспечивается предложенным сервисом организации). В этом случае риск неполучения важной информации сводится к минимуму.

    Следовательно, можно надеяться на своевременное оповещение о необходимости предоставления автомобиля на осмотр (включая место и время экспертизы). Кроме того, это поможет вовремя направить страховщику дополнительно запрошенный документ или о узнать о готовности сервиса принять машину для ремонтных работ.

    Некоторые рекомендации

    Пожалуй, при централизованном способе урегулирования убытков характерно более чёткое распределение обязанностей между сотрудниками страховщика. С одной стороны, работа специалистов ограничивается довольно узкими полномочиями, а с другой – через каждого отдельного сотрудника проходит большой объём дел. В этой связи не приходится рассчитывать на какое-то «кураторство» (пусть неофициальное) со стороны конкретного «убытчика». Как следствие – самостоятельный контроль за движением документов окажется совсем не лишним.

    В первую очередь, следует обратить внимание на расписки страховщика в приёме документов (с указанием даты и фамилии специалиста). Если какие-то направления или запросы осуществляются устно посредством телефонной связи, лучше настоять на их дублировании в письменном виде. А при наличии просрочки в рассмотрении дела действенной может оказаться соответствующая претензия – пусть даже в электронном виде, но с указанием на факт последующей досылки официальным заказным письмом. Некоторые страховые компании также отвечают на жалобы своих клиентов в разделах «Отзывы о страховщиках ». Рассказать о своих текущих проблемах с выплатой можно и там – зачастую такой способ помогает ускорить процесс рассмотрения дела. Перечисленные инструменты вряд ли стоит воспринимать как проявление недоверия или негативного настроя по отношению к страховой компании. В них нет совершенно ничего предосудительного. Скорее наоборот – такими способами клиент просто помогает страховщику лучше делать свою работу.

    Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

    Иногда потерпевшим приходится сталкиваться с недостатками системы «технического» характера, например:

    • Дозвониться в call-центр порой оказывается совершенно не посильной задачей. К успеху может привести попытка сделать это в нерабочее время (лучше – рано утром или поздно вечером).
    • Иногда приём документов может быть возможен только по записи, причём недели через две и на другом конце города. В такой ситуации оптимальный вариант – направление бумаг заказным письмом с уведомлением и описью. Форма заявления для этого «скачивается» с интернет-ресурса страховщика или составляется самостоятельно на основании найденного аналога.

    С позиции страхователя

    Конечно, при построении подобных централизованных схем страховые компании поступают не совсем справедливо. При обращении потенциального клиента его не отправляют на сайт для самостоятельного расчёта с помощью калькулятора КАСКО , ему не предлагают записаться для определения тарифа и оформления полиса страхования автомобиля на «когда-нибудь через пару недель». Для продажи продукта представители страховых компаний готовы подстраиваться под страхователя, пытаясь найти общий язык, стараясь обеспечить комфортное общение и внимание. Но когда страхователь становится потерпевшим в результате страхового случая, ситуация не редко меняется в худшую сторону. Уже клиент вынужден подстраиваться, звонить, бегать, искать, сталкиваясь порой с полным отсутствием кого-либо участия со стороны сотрудников страховщика и подчёркнутым формализмом.

    В то же время, нельзя сказать, что централизация урегулирования убытков с позиции страхователя характеризуется только отрицательными чертами. При грамотной реализации и чётком построении системы работа компании в части страховых случаев становится более стабильной и надёжной. К тому же при понимании действующей схемы клиенты могут эффективно использовать её преимущества, экономя личное время и получая в распоряжение более удобные инструменты взаимодействия со страховщиком. Но для этого, безусловно, необходимо иметь хотя бы примерное представление об особенностях организации соответствующих бизнес-процессов.

    Прямое возмещение убытков

    ПВУ – прямое возмещение убытков, означает: если вы – потерпевшая в результате ДТП сторона, то вы имеете полное право обращаться за выплатой в свою страховую компанию, с которой вы заключили договор ОСАГО.

    Однако повернувшись лицом к автомобилисту, закон ограничил применение прямого возмещения убытков рядом обязательных обстоятельств, которые должны «совпасть» в условиях дорожно-транспортного происшествия. Если ваш страховой случай исключает хотя бы один из нижеперечисленных пунктов, воспользоваться прямым возмещением убытков в своей страховой компании вы, к сожалению, не сможете.

    Условия применения ПВУ

    Вы направляете заявление о возмещении убытков вашему страховщику только если:

    1) ДТП произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договорам ОСАГО;

    2) в результате ДТП вред причинён только имуществу, но никак не жизни и здоровью участников инцидента;

    3) обоюдная вина участников ДТП не зафиксирована;

    4) у страховщика виновника ДТП имеется действующая, не отозванная лицензия ОСАГО.

    Рассчитывать на прямое возмещение ущерба по ОСАГО не придётся, если:

    • Заявление о страховом случае уже подано в страховую компанию виновника ДТП.
    • Вы и виновник аварии воспользовались процедурой упрощенного оформления ДТП без вызова ГИБДД, но некорректно или не полностью заполнили оба экземпляра Извещения или у вас имеются разногласия об обстоятельствах ДТП и характере повреждений.
    • Вы добиваетесь только возмещения морального вреда или упущенной в результате ДТП выгоды, вреда окружающей среде.
    • ДТП произошло в ходе соревнований, испытаний или учебной езды.
    • Вред причинён антикварным предметам, ценным бумагам, предметам религиозного характера или произведениям интеллектуальной собственности (книги, рукописи).
    • Факт нарушения правил дорожного движения, повлекшего ДТП, оспаривается в суде.
    • Вы несвоевременно уведомили страховщика о наступлении страхового случая.
    • В некоторых других случаях, предусмотренных соглашением членов РСА.

    Механизм получения выплаты по правилу ПВУ прост: от вас требуется только предоставить полный комплект необходимых документов и получить направление на независимую экспертизу. Если с документами всё нормально и ваш страховщик получил положительное решение на выплату от страховой компании виновника ДТП, то деньги переводятся на счёт, указанный в соответствующем заявлении. Все дальнейшие действия обладателя электронного полиса ОСАГО не касаются – страховщики сами разбираются между собой. Но в каждой системе есть свои нюансы. У страховщиков возникает соблазн с большей охотой регулировать небольшой ущерб, а в случае крупных выплат находить повод направлять клиента по старому маршруту – в компанию виновника ДТП.

    Стоит так же иметь в виду, что:

    1) Невозможность урегулировать убыток по прямому возмещению часто связана с ситуацией, когда представляемые потерпевшим документы содержат неточности и ошибки, что приводит к отправке недостоверной информации страховщику и, как следствие, невозможности урегулировать страховой случай по прямому возмещению.

    2) В соответствии с поправками, потерпевший имеет право обратиться к своему страховщику за выплатой по ОСАГО в рамках прямого возмещения независимо от того, указан он в качестве страхователя или нет в полисе. Ранее несовпадение страхователя и собственника в полисе ОСАГО являлось причиной отказа в прямом урегулировании.

    3) Ещё одно дополнение, которое необходимо знать автовладельцам. Единственной формой справки из ГИБДД, соответствующей требованиям Правил ОСАГО, т.е. справки, которая представляется в страховую компанию в пакете документов для урегулирования страхового случая, является форма 748, утвержденная Приказом МВД РФ.

    4) В случае, если в результате ДТП ущерб нанесён только имуществу в размере не более 50 тысяч рублей, в ДТП участвуют не более двух транспортных средств, гражданская ответственность их владельцев застрахована, а условия и обстоятельства ДТП не вызывают разногласий, тогда возмещение по ОСАГО можно оформить без вызова инспектора ГИБДД.

    Совет Сравни.ру: Кто бы ни был виновником в аварии, оставайтесь человеком. Первым делом помогите пострадавшим людям. После улаживания формальностей, обязательно обменяйтесь контактами.

    Урегулирование убытка осаго

    Московский автомобилист смог впервые получить направление на ремонт автомобиля онлайн. 19 декабря он сообщил о страховом случае по ОСАГО, прислав в мобильное приложение страховщика фото повреждений. Через несколько часов автомобилист получил направление на ремонт по процедуре прямого возмещения убытка, сообщила в среду пресс-служба «Альфастрахования». Компания утверждает, что первой на рынке применила урегулирование по ОСАГО онлайн.

    По закону на урегулирование страхового случая отводится до 10 дней, напоминает замдиректора департамента электронной коммерции «Альфастрахования» Антон Косачев. При подаче заявки онлайн срок ожидания сокращается до нескольких часов, а застрахованному не нужно обращаться в офис компании в день ДТП, говорит Косачев.

    Заявление о страховом возмещении с необходимыми документами автомобилисту предоставить все-таки придется, отмечает директор департамента анализа, методологии и контроля СК «Согласие» Андрей Дятловский. Обмениваться документами со страховой можно и в электронной форме, поясняет он, но обойтись только ими не удастся.

    Представитель «Альфастрахования» подтвердил «Ведомостям», что урегулирование страхового случая по ОСАГО онлайн — это сервисная опция. Оригиналы документов застрахованный в рамках обязательной «автогражданки» может предоставить позже, например в момент сдачи автомобиля в ремонт.

    Дятловский замечает, что ему неизвестно о прецедентах урегулирования убытков по ОСАГО онлайн, потому что законом об ОСАГО такое не предусмотрено. Практика урегулирования убытка онлайн распространена в автокаско, рассказывает исполнительный директор Российского союза автостраховщиков Евгений Уфимцев. Таким образом решается порядка 40% всех страховых случаев, уточняет генеральный директор «Зетта страхования» Игорь Фатьянов. «По ОСАГО страховщики боялись вводить такие технологии из-за риска мошенничества и активно выступали против таких нововведений», – говорит Уфимцев.

    С ним согласен и представитель крупной страховой организации: большинство страховщиков ОСАГО требуют от клиентов оригиналы документов, на рассмотрение которых уходит до 10 дней.

    «При натуральной форме возмещения (ремонт автомобиля вместо денежной выплаты. – «Ведомости») онлайн урегулирование позволяет обходить мошенничество. Возможно, компания просто запустила технологию автокаско в этот процесс», — добавляет Уфимцев.

    Урегулирование убытков по ОСАГО: важные нюансы оформления и расчета выплат
    28.08.2015 &nbsp | Вернуться в список

    На протяжении десяти лет с момента принятия 40-ФЗ условия ОСАГО практически не менялись. А в последние два года обязательное страхование буквально переполнилось нововведениями. В этом калейдоскопе цифр и условий несложно запутаться.

    Чтобы этого не случилось, застрахованный водитель должен разобраться в тонкостях урегулирования убытков по ОСАГО.

    Страховой случай в автостраховании: каковы условия его урегулирования?

    Есть два метода проведения выплаты по автогражданке:

    • прямое урегулирование (ПВУ);
    • общий алгоритм выплаты.

    Первый вариант – единственный случай, когда пострадавшая сторона может получить компенсацию убытка по ОСАГО у своего страховщика (или РСА, если организация, в которой оформлен полис, обанкротилась либо потеряла лицензию). Для ПВУ должны быть соблюдены три условия.

    1. В аварии участвовали два авто.
    2. Нет вреда здоровью людей.
    3. Оба участника происшествия застрахованы по ОСАГО.

    По программе ПВУ пострадавший смело может отправляться в день ДТП в отделение своей страховой. При оформлении аварии по Европротоколу он будет рассчитывать максимум на 50 тысяч рублей. Есть исключения: жители столиц, МО и Ленинградской области могут претендовать на максимум, но при соблюдении ряда условий.

    Обычный алгоритм возмещения по автогражданке

    Если ПВУ не сработает, у страхователя остается второй вариант – стандартный порядок урегулирования вопросов с выплатами по ОСАГО. В этом случае согласно 40-ФЗ ему полагаются выплаты:

    • за вред имуществу из предела в 0,4 миллиона рублей на одну машину;
    • за вред здоровью – до полумиллиона рублей на одного пострадавшего (пассажир, пешеход, невиновный водитель);
    • за гибель члена семьи или кормильца – до 475 тысяч рублей и до 25 000 на расходы, связанные с погребением.

    Все это – только для водителей, что оформили полис с первого октября 2014 года и позже. Для более ранних программ действуют старые лимиты возмещения убытков по ОСАГО:

    • 120 тысяч рублей за машину;
    • 160 тысяч рублей за пострадавшего человека.

    Для всех полисов сроки перечисления выплат составляют от 20 до 30 дней (для «послеоктябрьских» и «дооктябрьских» соответственно). Но страховщик может продлить этот период, если ему требуется время на разбирательства в сложном происшествии.

    Частные случаи урегулирования убытков в автогражданке

    Основные нюансы процесса расчета возмещения можно свести к пяти пунктам.

    1. Закон определяет максимум компенсации убытков по ОСАГО, но пострадавший получает выплату в пределах своего ущерба (меньше сумма может быть, свыше – нет).
    2. Лимиты установлены на одного потерпевшего. Если в ДТП участвовали пять машин, все они пострадали более чем на 400 тысяч рублей, компенсация составит 1,6 миллиона (без учета машины виновника).
    3. Платит по счетам виновника только его страховая компания, исключение – авария с двумя машинами без пострадавших людей.
    4. Есть конкретные причины для отказа страховщика в выплате (недостаточно требуемых документов, машины были смещены, что мешает установить виновную сторону). Сокрытия с места аварии в них нет. В таких случаях возмещение платит РСА.
    5. Период подачи претензий на выплату по ОСАГО после ДТП могут сколько угодно ограничиваться внутренними правилами СК, но они «открыты» законом. Де-юре подавать заявки можно на протяжении трех лет с момента происшествия. Хотя сделать это стоит раньше во избежание сложностей с расчетом сумм.

    Сложная авария: несколько машин, есть пострадавшие люди

    В масштабных авариях страховая компания виновного водителя обслуживает все претензии в порядке очереди.

    1. Собственник авто волен выбирать – получить денежное возмещение по ОСАГО или отремонтироваться на СТОА СК. Провести экспертизу для определения суммы выплаты (в рамках лимита) может сама компания или независимый эксперт.
    2. Потерпевшие пассажиры, пешеходы или водители рассчитывают размер компенсации согласно таблице с процентом от максимума (0,5 миллиона рублей) за поименные травмы. Сам расчет изложен в ПП № 1164 от 2012 года.

    В сумму ущерба за причиненный вред здоровью включены не только расходы на лечение. Сюда также относят недополученный доход (в связи с утратой трудоспособности), затраты на уход за потерпевшим (сиделка), протезирование.

    После апрельских корректив в 40-ФЗ выплаты при ДТП по ОСАГО за вред жизни полагаются не только при потере кормильца, но и других членов семьи. Выплаты «пособий» в этом случае могут начисляться ежемесячно или ежеквартально – по желанию получателей.

    Ознакомьтесь так же:  Доставка воды спб договор

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *