Грамотно составить жалобу в книгу предложени

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Добрый день. Фальсификация товара. Как наказать магазин? Резеда Рифатовна, юрист сайта "БукваПрава". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

При осуществлении покупок в аптеках, магазинах и других торговых точках клиентам приходится сталкиваться с различными нарушениями законодательства: продажа просроченных продуктов, хамство сотрудников магазина, несоответствие цен. В таком случае вы можете написать жалобу в Книгу жалоб и предложений, такая книга обязательно должна быть в любой торговой точке.

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге. Стулья преткновения Недавно, выбирая в магазине новые стулья в кухню, впервые пришлось попросить книгу замечаний и предложений.

То диван не продали, сославшись на то, что это выставочный образец, то бракованную ножку приобретенного у них стола не согласились менять.

Тогда спустила все на тормозах, но теперь была непреклонна: дайте жалобную книгу! Мне отказались продавать три стула. Они нам парами приходят, куда мы потом денем оставшийся? Но где сказано, что мебель продается только четным количеством? Ни таблички, ни пометки на ценнике. Да и продавец поставил меня перед фактом только после того, как я провела в магазине целый час, мучительно выбирая, — и ножки проверила, и спинки ощупала, и с цветом определилась.

Собственно, жалобу писать я и не собиралась. Хотела внести предложение, чтобы на этикетке указывали цену сразу за пару. Пока ждала книгу ее почему-то на положенном месте не оказалось , продавец-консультант сказала, что я не первая, кто обращается с такой просьбой: — Часто хотят купить один стул или одну табуретку.

Особенно бабушки. Правда, книгу еще ни разу не просили. Через 15 минут книгу так и не принесли меня обрадовал консультант: — Руководство разрешило продать вам три стула, пойдемте. Упаковывая мою честно отвоеванную мебель, продавец Павел проболтался, что по закону такие ограничения, как продавать стулья парами, устанавливать нельзя.

Видимо, поэтому книгу так долго и искали. Уши мыть надо! По статистике каждый пятый белорус хоть раз в жизни да оставлял запись в книге замечаний и предложений. Решить возникающие проблемы жалоба помогает не только в торговле, но и в медицине.

Двадцатилетней минчанке Дарье тоже однажды пришлось прибегнуть к ее помощи: — Талоны к лору в моей поликлинике получить сложно. Нужно записываться за неделю. Однажды с серными пробками в ушах проходила три дня: слышу плохо, голова кружится. Когда сил терпеть не было, решила пойти без талона. Специально выбрала время к концу рабочего дня, когда посетителей меньше. Очереди не было, но врач принимать отказалась.

А еще сделала меня виноватой. Мол, уши хорошо мыть нужно. Расстроенная девушка потребовала книгу замечаний и предложений: — В справочной без лишних вопросов выдали огромную тетрадь с, кажется, тысячью записей. А медсестра сказала, что жалобщиков у них каждый день хоть отбавляй. На мое замечание отреагировали дней через семь. Позвонила главврач и предложила удалить пробки без очереди, а в другой раз посоветовала сразу же обращаться к дежурному врачу.

Но было уже поздно. Проблему свою я решила в частной клинике, выложив за эту в общем-то простую процедуру кругленькую сумму. Имидж нужно беречь! Недоразумения возникают то и дело. Хозяйка предупредила: лучше пусть посетители в устной форме высказывают замечания, чем книгу просят. Строго-настрого приказала недовольных во всем ублажать и сглаживать конфликты. Именно поэтому отрицательных записей мало, в основном благодарности.

Только однажды Анастасии не удалось отговорить разгневанную клиентку: — Массажистка не пришла на работу и не отвечала на звонки, дама прождала час и попросила жалобную книгу. И ее понять можно.

Предлагала ей сделать маску для лица за счет заведения, но она отказалась. Мне-то руководство ничего не сказало, а вот массажистку уволили. Заметим, никаких документов, подтверждающих личность, у вас требовать не в праве. В книге обязательно указываются Ф. Если в своем обращении вы использовали оскорбительные слова и нецензурщину, ответа можете не ждать. Правда, если жалоба требует проверки или дополнительного изучения, ждать придется до месяца.

Жалобные книги предъявляются по первому требованию клиента. Если книгу выдавать отказываются, смело набирайте А нерадивому заведению грозит предупреждение или штраф от тысяч до полутора миллионов рублей.

Будь в курсе! Заметили ошибку? Понравился материал? Поставьте ему оценку. Версия для печати. Новости и статьи. Что дальше? Бомбы с часовым механизмом. Партизаны Беларуси Проект Не помню.

Отправить обращение.

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Дайте жалобную книгу! Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т. В организации должен быть человек, который отвечает за ведение и хранение книги. Дорогие читатели!

Грамотно составить жалобу в книгу предложени

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Можно ли ограничиться только звонком потребителю? Только одним звонком ограничиться нельзя. Запись в самой книге обязательно должна быть. Если потребитель оставил контактные данные: телефон и электронную почту, то информировать его по телефону является обязательным только в случае с жалобами. Благодарности могут остаться без личного оповещения.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. У нас в стране обиженные люди до последнего избегают судов, предпочитая заваливать чиновников жалобами. Виктор Аверин убедился, что кое для кого это стало не жизненной необходимостью, а развлечением и даже способом наживы. Уже 3 года жильцы дома пишут жалобы. В подвале воды по колено, из-за этого круглый год в квартирах комары. Зимой нет отопления, капитального ремонта не было уже 43 года, а во дворе ни одного работающего фонаря. И так далее… Эффективный объем Начиная писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. Таким образом, в первом случае ваша цель - обратить внимание руководства на недостатки в работе организации и предоставить ему возможность самостоятельно устранить их, а во втором - засвидетельствовать факт правонарушения о котором станет известно во время плановой или внеплановой проверки надзорными организациями. Как правильно написать жалобу Прежде всего, следует убедиться, что книга отзывов и предложений оформлена в соответствии с требованиям закона. Как должна выглядеть жалобная книга: книга должна быть полностью пронумерована, прошнурована , заверена подписью руководителя и печатью организации индивидуального предпринимателя.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Якуб

    Чёт все кричат конец евробляхам. Не конец?а начало. Нахрен законы, нахрен растаможку. Создавайте чаты по городах где на помощ слетается толпа. Кому охота будет останавливать авто с подальшими качелями. Нужен толковый юрист который найдёт лазейку и в этих законах.Нет такой причины остановки как єврономера это всё фуфел.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных