Развод интернет магазин

Что делать, если обманули в интернет-магазине, куда обращаться?

Добрый день! Такие дела, что обманули в интернете на крупную сумму денег. Делала перевод с карты на карту за товар, который конечно же не привезли. Писала заявление в банке, полиция такие дела всегда отказывается принимать, что делать? Ведь это статья за мошенничество. Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться при обмане мошенников?

Ответы юристов (2)

если имеет место быть мошенничество — пинайте полицию, если откажут в возбуждении, то пишите в прокуратуру жалобу на отказ.

Касательно возврата денег через суд без полиции, то Вам следует подать исковое заявление с соответствующим требованием. судя по Вашим словам иск будет о неоснавательном обогащении т.к. документов, подтверждающих наличие договора купли-продажи товара у Вас нет.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

То есть, ВЫ имеете право требовать вернуть Вам уплаченную за товар сумму.

Таким образом, Вам сейчас следует направить Продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. ЕСли по истечению 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, Вам следует подавать исковое заявление . При подаче обоснованного иска ВЫ имеете все шансы на решение вопроса вВашу пользу.

Смогу оказать услугу по составлению обоснованной претензии и иска,а также проконсультировать , по успешному решению вопроса.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Интернет магазины — как не стать жертвой мошенников

Однако, как известно, где белое — там обязательно будет и черное, и за любым плюсом обязательно кроется и ряд минусов. Главные минусы состоят в том, что

  1. Интернет-магазин может создать любой школьник, это не сложно. Следовательно, никакого магазина может в реальности не существовать — и проверить это непросто;
  2. Покупатель «приходит» в магазин «виртуально» — т.е. работает с магазином на уровне сайта. Следовательно, реального товара он не видит и неизвестно, есть ли указанный товар в реальности и в наличие, в каком он техническом состоянии, а главное — насколько заявленные характеристики и фотографии соответствуют реальности;
  3. Покупка товара через Интернет предполагает его полную или частичную предоплату — в данной ситуации все упирается в честность владельца магазина, который получив деньги может попросту не выслать товар, или выслать товар ненадлежащего качества или другого типа. И дальше начинается самое интересное — никакого письменного договора между магазином и покупателем нет, равно как нет кассового чека или иного подтверждения покупки — и в случае чего отстоять свои права в суде будет весьма непросто (или невозможно);

Рассмотрим основные моменты, которые позволяют избежать обмана и вовремя опознать мошенников.

Разноцветный сайт, на котором представлены красивые меню и картинки, а также заверения в исключительной порядочности данного сайта и магазина — не более чем изображение на экране. Такой сайт может сделать любой студент, хостинг сейчас стоит весьма дешево, и как следствие сайт — совершенно не показатель. Однако кое-что по сайту определить можно:

  1. С помощью сервисов типа http://leader.ru/secure/ несложно определить все данные о домене магазина — в частности, когда он зарегистрирован, и на кого. И если домен зарегистрирован недавно на Васю Пупкина, или размещается у непонятного малоизвестного хостера где-то за границей — то это повод задуматься;
  2. Стоит внимательно присмотреться к сайту — нет ли там ошибок (грамматических ошибок, нерабочих ссылок, разделов со статусов «на реконструкции»). Наличие множества подобных ошибок, равно как скажем неработоспособность поиска или половины ссылок вглубь сайта должно заставить серьезно задуматься;
  3. Несложно узнать индекс цитируемости любого ресурса. Например, с помощью Яндекс http://help.yandex.ru/catalogue/?id=1111360 можно определить «цитируемость» любого ресурса, равно как можно поискать ресурс в модерируемом каталоге поисковика (в случае Яндекса http://help.yandex.ru/catalogue/?id=1111360 ) . Например, магазин Chip-Dip имеет «цитируемость» = 750, магазин «Озон» = 10000, тогда как индекс цитирования поддельного сайта будет около нуля;
  4. Проверить сайт магазина по базам фишинговых сайтов (например, Kaspersky Internet Security делает это автоматически, равно как аналогичные антивирусные продукты с функцией «антифишинг» или ее аналогами);
  5. Следует «пробить» URL магазина через крупные поисковые машины (в частности: Яндекс, Рамблер, Google). Анализируя результат несложно сделать выводы о репутации сайта — нередко в первых 3-5 результатах встречается описание проблем с данным магазином или жалобы обманутых клиентов. Причем следует понимать, что отзывы могут быть и фальшивыми — но крайне сложно заполонить весь Интернет фальшивыми отзывами по некоему магазину. Кроме того, многие поисковики (я например часто пользуюсь Яндекс.Маркет, но это на любителя) ведут свои рейтинги магазинов, аккумулируя положительные и об отрицательные отзывы;
  6. Одним из факторов оценки является наличие на сайте множества сторонних баннеров, всевозможной рекламы, кучи кнопок счетчиков и рейтингов — крупные ресурсы таким вещами не занимаются, так как Интернет-торговля приносит им доход, несопоставимо больший дохода от подобной рекламы.

Отзывы о магазине и товаре

Для начала очень важно отметить, что воспринимать всерьез отзывы о самом магазине, качестве его работы и отзывы о товарах на сайте магазина необходимо воспринимать крайне скептически. Это в особенности ярко видно на сайтах, продающих разные медицинские чудо-приборы, которые лечат все болезни начиная от глистов и вплоть до плоскостопия завихрением искривленных торсионно-хренотронных полей и тому подобными псевдонаучными чудесами — там отзывы охватывают все ходовые заболевания и возрастные категории, и что важно — все восторженно-положительные
Поэтому для получения полной картины о товаре перед его приобретением через Интернет стоит не полениться, и изучить отзывы по нему на различных форумах и сайтах, посетить сайт производителя (и помнить — что он тоже может быть лохотроном) или что лучше — поискать реального человека среди знакомых, разбирающегося в искомой категории товаров или имеющего такой товар. Кроме того, нередко можно встретить обзоры товара (и помнить при этом, что обзоры бывают заказными). И обязательно стоит помнить, что приврать (или случайно умолчать о каких-либо ограничениях или особенностях товара) любят все, так как задача любого магазина — продать.

Наличие офиса, торговых площадей и региональных представительств

Самое главное в фирме — это офис. С нормальным юридическим адресом (причем которым не является квартира!), телефоном, факсом, банковскими реквизитами. Причем это совершенно однозначный критерий — у любой реальной фирмы они есть, и эту информацию реальная фирма не скрывает. И наоборот — если офиса нет, и предлагается связь по ICQ, почте или скайпу (т.е. нет даже телефонов) — то это крайне настораживающий фактор. Еще более настораживающим является использование в качестве контактов магазина почтовых адресов на бесплатных сервисах типа mail.ru. Один мой знакомый (связанный по долгу работы с закупкой разной комплектации, иной раз экзотической) выработал интересную стратегию — он сначала пытается прозвониться до менеджера Интернет-магазина, и уточнить у него что либо (причем не важно, что именно). Если это не удается (нет контактов, хронически не отвечают телефоны, или отвечает и там сидит «девочка-попугай» с ответом на все вопросы «Смотрите на сайте, там все есть, ничего больше не скажу») — Интернет магазин снимается с рассмотрения как неблагонадежный. Если связь есть — то далее идет второй вопрос: «А к вам можно подъехать (причина любая: оплатить товар по месту, уточнить что-то из его характеристик, подписать договор)? И тут нередко выясняется, что ему отвечает работающий по найму оператор, который не знает координат офиса и иной раз нередко не видел в глаза своего работодателя. Это второй настораживающий фактор (причем у лохотронщиков есть на это готовый сценарий — «приезжайте конечно, наш офис в д. Малое Гадюкино, 150 км вертолетом на северо-запад от Нижнего Тагила» — т.е. расчет идет на то, что никто и никогда туда не поедет).

Итак, общий вывод: перед покупкой любого товара в Интернет-магазине однозначно стоит узнать, есть ли у магазина реальный офис, и существует ли он в природе (так как липовый адрес на сайте указать несложно). Еще лучше, если кроме Интернет-магазина у фирмы-продавца есть реальные торговые площади, так как их наличие и факт существования несложно проверить, и это очень хороший показатель благосостояния фирмы (реальные характерные примеры — сеть магазинов «Чип-Дип» или к примеру «Никс» и «Ф-Центр»).

Методика оплаты и доставки

Данный вопрос является одним из самых важных — так как мошенничество начинается именно на стадии цепочки «деньги» — «товар» — «деньги+». На этом этапе как минимум необходимо проанализировать два момента:

  1. Как производится оплата? Если есть варианты оплаты через банк и даны реквизиты, или с помощью электронных платежных средств через уважаемого посредника типа Assist — то это одно дело. Если речь идет о прямом зачислении денег на некий кошелек типа Yandex, WebMoney и т.п. — то это крайне подозрительно (если никакого другого пути оплаты нет, а купить уж очень хочется, то по меньшей мере можно проверить аттестат кошелька получателя и посмотреть, нет ли по данному кошельку жалоб в арбитраж — но повторюсь, прямой перевод является аналогом отправки письма «на деревню дедушке» — его можно использовать только в полной уверенности в надежности магазина). Причина проста — если после банковского перевода остается хотя бы подтверждение платежа (это не панацея — но хоть что-то), прямой же перевод можно считать подаренными деньгами (конечно, можно потом жаловаться в арбитраж соответствующей платежной системы и т.п.). Еще интереснее ситуация, если на сайте магазина просят ввести номер и код подтверждения кредитной карточки — это должен быть или невероятно уважаемый и давно существующий магазин (а соединение с ним должно идти по SSL протоколу), или оттуда нужно бежать Дело в том, что предоставляя номер своей кредитной карты и код подтверждения (цифры на обратной стороне) покупатель, по сути, дает возможность списать любую сумму денег с его карты!
  2. Может ли Интернет-магазин работать с юридическим лицом? (т.е. выставить счет, принять деньги безналом и выдать комплект документов с подписями и печатями). Если может — это отлично, а вот если не может — то это подозрительно. Дело в том, что для выдачи необходимого комплекта бумаг и получения безналичных платежей необходимо зарегистрировать фирму, иметь счет в банке, печать : — это слишком сложно и накладно для лохотронщиков.
Ознакомьтесь так же:  Возврат денег за покупку квартиры в кредит

Еще один момент — это предоплата. Момент самый интересный — так как внося предоплату покупатель по сути передает деньги «под честное слово». Если магазин предлагает несколько видов (оплата и получение товара в офисе в случае самовывоза, оплата курьеру, оплата при получении наложенным платежем, полная предоплата перед отправкой курьерской компанией и т.п.) — то это нормальная практика. Если предлагается только один метод, в особенности с полной предоплатой — то это очень подозрительно.

Наложенный платеж — что он гарантирует ?

Отдельно можно сказать про отправку наложенным платежом — с одной стороны, визуально это гарантия того, что деньги не похитят мошенники и что оплата будет произведена на почте при получении товара. Это естественно не так (но это мало кому известно) — и этим пользуются мошенники: в случае наложенного платежа оплачивается не товар, а полученная посылка ! И это, по сути, оплата кота в мешке, с последующей возможностью вскрыть его в присутствии почтовых работников, для сверки содержимого посылки с описью. При этом есть интересная особенность — если в описи написано «телефон мобильный — 1 шт.», то совершенно любой лежащий в посылке мобильник таковым и будет считаться — и бесполезно доказывать на почте, что где-то на сайте был заказан другой телефон, другой модели и т.п. Аналогично в случае, если присланный товар бракованный или нерабочий — почта не уполномочена вести техническую экспертизу и проверять исправность товара, его качество и его комплектност. цитата с сайта почты «Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа, и только потом клиент может проверить наличие пересылаемого вложения (но не качество)». Наиболее показательным моментом является то, что заказав к примеру мобильник, получив посылку с правильной стоимостью и оплатив ее на почте можно вскрыть посылку и обнаружить там опись вида «Свисток для отпугивания акул — 1 шт.» — и собственно сам свисток. Доказывать сотрудникам почты тот факт, что на сайте заказывался мобильник, а не свисток, а также то, что акулы не боятся свиста и т.п. — совершенно бесполезно, так как почта проверяет именно факт наличия того, что указано в описи — и никаких более претензий не принимает !! Это необходимо четко представлять, делая заказ с оплатной наложенным платежом в малоизвестном и сомнительном Интернет-магазине (особенно видя раз десять на сайте уверения в том, что совершенно никакого риска, так как оплата только при получении и т.п.)

Как известно, вся торговля работает по алгоритму «деньги» — «товар» — «деньги+» , т.е. покупая что-то дешево продавец накручивает некий «коэффициент жадности» и продает товар, получая прибыль за счет разницы в цене. Следовательно, если предлагается купить товар по цене, значительно меньшей его средней цены (а среднюю цену несложно узнать в Интернет), то где-то есть обязательно подвох — не может же продавец работать себе в убыток !

Законность — это немаловажный момент, нередко применяемый мошенниками. Предлагая всевозможный «таможенный конфискат», «прошедший в обход таможни товар» и т.п. они создают правдоподобное объяснение низкой заманчивой цене и барьер на пути пострадавшего в милицию — совершая сомнительную сделку пострадавший оказывается в интересной ситуации — не идти же ему в милицию с заявлением типа «Я купил ворованный телефон, ввезенный в обход таможни — а мне вместо него прислали свисток от акул»

Гарантия и правила возврата товара

Гарантия и правила возврата — одна из важнейших составляющих торговли, в особенности удаленной. Дело в том, что

  1. Даже самый уважаемый и надежный магазин может прислать пересортицу (т.е. отличный от заказанного товар) или что-то нечаянно не прислать (или прислать лишнее). Делается это обычно без злого умысла, по причине компьютерных сбоев или элементарной халатности комплектующего заказ персонала.
  2. Присланный товар может оказаться неисправным, или (и это самое сложное и туманное) — не отвечающим ожидаемым и заявленным на сайте характеристикам
  3. Товар может оказаться бракованным или сломаться в ходе эксплуатации

В подобных ситуациях понадобится выполнение операции возврат товара для замены, возврата денег или гарантийного ремонта. У честных магазинов на этот случай детально описана процедура возврата товара, процедура его экспертизы и замены, имеются образы заявлений, расписана процедура отправки товара для обмена и ремонта, с товаром соответственно поставляются гарантийные талоны и иные документы, указывающие на комплектность заказа. В случае лохотрона все это или не описано вообще, или открыто говорится что-то вроде того, что «мы торгуем таможенным конфискатом, дешево, без обмена и гарантии» — в таком случае связываться с таким «магазином» неразумно.

Итак, резюмируя все вышесказанное, можно сформулировать ряд советов и конкретных рекомендаций:

  1. Перед покупкой стоит потратить 15 минут и заняться небольшим детективным расследованием — выяснить, как давно существует магазин, есть ли у него офис и реальные контактные данные, какие отзывы у магазина существуют в Интернет. Если магазин принимает деньги через электронные платежные системы типа WebMoney — обязательно проверить, есть ли отрицательные данные в арбитраже платежных систем и что дает поиск по номеру кошельков (нередко сразу находятся отзывы типа «Отправил деньги на кошелек xxx и меня кинули»). Важно отметить, что нет единого показателя.
  2. Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки. Исключением может быть или очень хорошо известный и давно существующий Интернет-магазин, или оплата через посредника типа Assist (при этом необходимо обязательно убедиться, что обмен идет по защищенному протоколу SSL и номер кредитной карточки передается именно системе Assist, а не фишинговому ресурсу);
  3. Внося предоплату, следует четко понимать, что деньги переводятся «под честное слово» (причина проста — нет подписанного двухстороннего договора между продавцом и покупателем). При этом наиболее опасны прямые переводы с кошелька на кошелек. Если в случае крупного и уважаемого магазина риск невелик (так как обманывать покупателя владельцам магазина нет резона — репутация дороже);
  4. Если оплата ведется путем расчета кредитной картой — стоит завести отдельную кредитную карту специально для покупок через Интернет, и не держать на ней значительных сумм денег. В такой ситуации риск потерять деньги в результате кражи параметров кредитной карты минимален;
  5. Следует помнить, что отправка товаром наложенным платежом является гарантией получения посылки, но не гарантией получения заказанных товаров надлежащего качества (что естественно не исключает факт мошенничества);
  6. Следует помнить, что задача любого магазина — продать товар. Поэтому обязательно следует перепроверить все характеристики заказываемого товара, уточнить его среднюю цену и внешний вид из различных источников. Радикальные расхождения в описании товара являются тревожным признаком;
  7. Не следует верить отзывам о магазине и товаре на самом сайте магазина. Однозначно следует поискать более или менее независимые отзывы в Интернет и изучить их;
  8. Перед заказом следует очень внимательно изучить правила обмена, возврата, гарантийного ремонта товара. Если таковые операции не описаны и (или) не предусматриваются Интернет-магазином — то однозначно лучше не рисковать;
  9. Работая с малоизвестным магазином постарайтесь хотя бы найти знакомых, которые уже работали с ним — и спросите их мнение. Мнение знакомого незаинтересованного человека и его реальный опыт ценнее десятков отзывов в Интернет;
  10. Если на сайте Интернет магазина открыто сказано, что товар добыт неким не совсем незаконным путем — остерегайтесь, так как легальный магазин никогда такого не напишет (так как это по сути публичная явка с повинной — компетентные органы естественно заинтересуются, откуда левый товар и т.п.). Аналогичное можно сказать о аномально низких ценах, радикально отличающихся от рыночных — в случае легальной торговли подобное невозможно

Развод в интернете. Как обманывают на сайтах бесплатных объявлений

Жертвой мошенников с сайтов бесплатных объявлений может стать как покупатель, так и продавец. Рассказываем о самых популярных схемах развода.

Интернет-площадки с бесплатными объявлениями привлекают не только желающих продать и, соответственно, купить бывшие в употреблении вещи, но и охотников до чужих денег. На какие уловки идут мошенники, промышляющие на сайтах объявлений, рассказывает АиФ.ru.

Ознакомьтесь так же:  Приказ об утверждение плана графика по 44 фз

Ни покупателя, ни денег

Одна из самых распространенных схем развода на сайтах объявлений выглядит следующим образом: по объявлению о продаже, например, смартфона, звонит потенциальный покупатель, готовый купить его прямо сейчас, даже без осмотра. Чтобы гаджет не достался никому другому, покупатель обещает перевести на карту продавца нужную сумму. Иногда, чтобы усыпить бдительность владельца смартфона, мошенники переводят символичную предоплату, после чего продавец в честности покупателя не сомневается — какой же злоумышленник добровольно отдаст свои деньги? Дальше мошенник просит у продавца полные данные карточки, объясняя, что без них большую сумму перевести якобы нельзя. Заполучив CVC-код, срок действия, имя владельца кредитки, злоумышленник тут же опустошает ее, возвращая себе заодно и ту самую предоплату, которой задобрил горе-продавца.

Чтобы не стать жертвой охотников за данными банковских карт, никогда и никому не называйте ее CVC-код, срок действия и указанное на ней имя. Для того чтобы перевести деньги с одного счета на другой, достаточно только номера карты, а некоторые банки предоставляют услугу по переводу средств по номеру мобильного телефона.

Скупой платит дважды

Механизм предоплаты мошенники используют не только для того, чтобы произвести впечатление на свою жертву. С ее помощью злоумышленники наживаются на доверчивых гражданах, желающих подешевле купить, скажем, дубленку или, как жительница Астрахани, снять квартиру. Как говорится на сайте регионального МВД, 37-летняя женщина нашла в интернете объявление об аренде жилья по привлекательной цене. Чтобы не упустить такое выгодное предложение, она согласилась перевести на счет якобы владельца квартиры предоплату в восемь тысяч рублей, после чего мужчина перестал выходить на связь.

Избежать печальной участи 37-летней жительницы Астрахани можно только отказывая требующим внушительной предоплаты продавцам или арендодателям, опубликовавшим неприлично выгодное предложение.

У разбитого корыта

Очень часто за слишком дешевыми предложениями на сайте объявлений стоят мошенники — таким образом они хотят как можно быстрее привлечь невнимательных покупателей (или, как в прошлом случае, арендаторов) и поживиться их деньгами.

Читательница АиФ.ru Анна Р. «повелась» на объявление о продаже норковой шубы по невероятно низкой цене. Продавщица предоплаты не просила, а тут же назначила встречу в метро. Обрадованная возможностью сэкономить, наша героиня невнимательно осмотрела шубу, заплатила деньги и только дома обнаружила, что долгожданная покупка с дефектом — на спине шубы предательски лысела часть вырванного меха. Разумеется, телефон прежней хозяйки наряда больше не отвечал, а Анне пришлось заплатить приличную сумму за ремонт изделия.

Если на сайте бесплатных объявлений вы находите нужную вам вещь, продающуюся по удивительно низкой цене, скорее всего, эта вещь с дефектом. Если это предмет одежды, то назначайте встречу с продавцом в месте, где есть зеркала (в торговом центре или у себя дома), чтобы можно было осмотреть пальто или ту же шубу со всех сторон. На крайний случай возьмите на встречу с продавцом подругу/супруга/родителей. Если вы хотите купить гаджет, не спеша проверьте его работоспособность, попросите продавца привезти документы на него, и нелишним будет спросить, чем вызвана невысокая стоимость товара.

Кстати, о документах на товар. На интернет-площадках полно объявлений о краденых вещах. Это могут быть смартфоны, ноутбуки, велосипеды и так далее. Определить, что перед вами ворованный товар, очень просто — у продавца нет документов на эти вещи.

Краденые вещи могут быть дешевле — мошенникам нужно как можно скорее реализовать ненужный им товар. Но и покупать их опасно: если настоящий владелец велосипеда узнает своего двухколесного друга по известному только ему дефекту или по какой-то другой отличительной особенности и обратится в правоохранительные органы, предъявив доказательства, что транспортное средство принадлежит ему (а это как раз и есть документы), вы можете остаться без велосипеда — его изымут в пользу настоящего собственника.

Поддельные купюры

Еще одна распространенная опасность, грозящая продавцам с сайтов бесплатных объявлений — поддельные купюры. Наша читательница Надежда Г. опубликовала объявление о продаже фотоаппарата, с ней связалась девушка, пообещавшая приехать в тот же день в удобное Надежде место. Искать других покупателей уже не было смысла. Покупательница расплатилась двумя пятитысячными купюрами — на них были все необходимые водяные знаки, голографические элементы и нить. Но когда Надежда попыталась расплатиться одной из купюр в кофейне, официант деньги не принял — они оказались фальшивыми.

Поддельные деньги нельзя обменять, компенсацию за материальный ущерб можно «выбить» только с того человека, который расплатился с вами фальшивкой. Для этого нужно обратиться в полицию с заявлением с указанием всех известных вам данных человека, от которого была получена ненастоящая купюра.

Не наступить на грабли Надежды Г. можно, попросив покупателя расплатиться за покупку безналом.

Мошенничество Интернет-магазинов

В погоне за экономией времени и средств, потребители «ныряют» в Интернет и иногда «выныривают» оттуда с весьма выгодными и нужными приобретениями. В общем, покупка в Интернете чаще всего оказывается успешной, поэтому Интернет-магазины пользуются популярностью и доверием. Однако, несмотря на всю красоту, выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. Мошенники среди Интернет-продавцов — дело не новое. О бдительности и осторожности кричат на каждом углу, и все же потребители ленятся даже проверить в поисковике имя магазина и отзывы о нем.

В нашей «Книге жалоб» скопилось достаточное количество отзывов о недобросовестных Интернет-магазинах. Итак, как «разводят» Интернет-магазины потребителей?

Интернет-магазин «на коленке»

Так называемый магазин 1 человека, который сам себе и оператор, и продавец, и кассир, и курьер. Как правило? Эти Интернет-магазины отличаются простеньким сайтом, небольшим ассортиментом, высокими ценами и регистрацией на бесплатном хостинге. Имеют от 1 до 5 заказов в месяц, исправно эти заказы выполняют, покупка в таком магазине равносильна покупке по объявлению в газете. Приобрести можно все что угодно: от Hand-made открытки или ручной вязки шапки до мелкогабаритной бытовой техники. За качество, гарантию и послепродажное обслуживание никто не отвечает, Интернет-магазин может быть закрыт и удален самим хозяином в любой момент.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

Почти «приличный» Интернет-магазин

Магазину уже более 2-3 лет, товары предлагаются по приемлемо бросовым ценам(наценка не более 3%), Интернет-магазин даже принимает участие в некоторых ценовых каталогах. Однако с налоговой такой магазин «не дружит», нет кассовых чеков, продает товар «без таможни» (или «серый товар»). Нарваться в таком Интернет-магазине можно на просроченные или отсутствующие гарантийные талоны, бракованные партии. Как правило, на сайте отсутствует указание реального и фактического адреса и постоянного телефона. Такому магазину терять нечего, поэтому итог один: хамство, бросание трубок. Можно, конечно, добиться замены мелкого товара, если им это выгодно по ситуации, однако гарантийный ремонт — маловероятен, часто обман со сроками поставки и качеством.
Например, в Москве до сих пор работает крупный Интернет-магазин, умышленно сбывающий некачественную технику. Привозит курьер побитую бытовую технику, обычно это крупногабаритный товар в упаковке. Курьер быстро забирает деньги и ретируется, стараясь воспрепятствовать открытию коробки любым способом: товар с улицы, дайте согреться, вызовите сначала мастера для установки и прочее. И только много позже покупатель обнаруживает, что техника с побитыми и даже закрашенными краями. А если потребитель замечает скол и б/у товара во время доставки, То ему моментально предлагаются скидки и заманчивые купоны.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

Интернет-магазин с «ошибками»

Конечно, в эту категорию можно отнести и первый вид магазинов, и второй, и все последующие. Но, зачастую, к таким Интернет-магазинам относят отдельных специфичных продавцов «а-ля Остап Бендер». Подобного рода магазины найдут тысячу и одну причину, чтобы отодвинуть сроки поставки товара (при этом деньги они принимают вовремя), найдут неточность в заказе самого потребителя, сделают ошибку с количеством и наименованием товара при формировании заказа, при его поставке, при наличии нужного товара на складе и даже при его установке в квартире заказчика. Итог: у таких Интернет-магазинов «с ошибками» один: виноваты сам потребитель, вдруг решивший обратиться к ним за покупкой! Классика «ошибок» — умышленно или нет, эти ошибочки уже видны на сайте в описании товара, что должно стать первым «звоночком» внимательному потребителю.
Один казус произошел с потребителем из столицы, страдающим остеохондрозом, которому вместо массажера привезли спортивный тренажер. Пенсионер даже некоторое время пользовался чудо-подменой, но лечащий врач запретил ему это, диагностировав ухудшение состояния мужчины. И только через мировой суд покупатель смог вернуть свои деньги за подмененный ненужный товар.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

На вид может быть вполне приличным магазином, который торгует вроде бы эксклюзивным товаром — обувь, духи, одежда от мировых производителей. И цены в таком Интерент-магазине — как у мировых производителей, и даже отзывы на сайте оказываются как у мировых производителей. В общем, создается впечатление приличного, официального дистрибьютора косметики, бижутерии, парфюмерии, одежды, обуви, техники или других нужных товаров. А на деле — контрафакт. И выясняется это только после доставки и оплаты товара. И возврату, как правило, такой вид товара не подлежит, и дозвониться в службу такого магазина в принципе невозможно, и обменять этот товар нереально, поскольку нет у этого магазина оригинала и эксклюзива и никогда не будет.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

Интеренет-магазин — мыльный пузырь

До сих пор в современном потребительском мире существуют такие Интернет-магазины, которые в принципе продают воздух. Не работает он в пользу потребителя. Деньги-то берут исправно и даже требуют перечислить их как можно быстрее, а вот свою часть оферты выполнять отказывается. Интернет-магазин-однодневка — чистой воды мошенничество и очевидное уголовное дело. Если попались на такой магазин — немедленно пишите заявление в милицию. Как минимум, он будет закрыт, а как максимум мошенники будут наказаны.
Конечно, всем нам хочется сэкономить на чем-либо, тем более в СМИ пишут, что покупка в Интернет-магазинах сулит очевидную выгоду за счет отсутствия аренды за офис и помещения. Схема «мыльного пузыря» проста: вежливый оператор всегда подтверждает наличие дешевого товара, однако всегда предупреждает, что Интернет-магазин занимается только продажей за предварительный безналичный расчет. Потребителю выписывается счет, и он, поддавшись искушению очень сэкономить, не задумываясь, скорее переводит деньги. Затем магазин упорно «тянет» время — от недели до нескольких месяцев — утверждая, что именно эта заказанная модель вдруг закончилась на складе, но ждут поставок. И только спустя некоторое время, потребитель догадывается хотя бы проверить отзывы о магазине через поисковик на сторонних сайтах, и обнаруживает, что он не один «в листе ожидания». Претензии предъявлять нереально — деньги переведены через Интернет-кошелек, который уж закрыли, нет адреса офиса на сайте, что говорить об ИНН и юридическом адресе для претензий. А, зачастую, и сам сайт вдруг «исчезает». Концов не найти, так же как и не вернуть потерянных денег.

Ознакомьтесь так же:  Отчетность енвд на ооо

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

Нареканий и негативных отзывов к такому магазину не найти. Вся деятельность этого магазина направлена на потребителя и для потребителя. Операторы вежливые, всегда ответят и помогут с выбором. Как правило, эти магазины имеют и реальные магазины, которые работают 7 дней в неделю, где потребитель может лично ознакомиться с товаром, посмотреть, изучить, потрогать и понюхать изделие пред покупкой. Такие Интернет-магазины дорожат своей репутацией, клиентами, отзывами и каждым заказом. И даже если закрадываются какие-либо ошибки в оформлении заказа или сроках доставки, или вдруг товар оказывается бракованным, проблем с возвратом, обменом и ремонтом товара в добротном Интернет-магазине нет и быть не может.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»

Материал подготовлен на основе реальных отзывов, оставленных в «Книге жалоб» сайта Rateshops.ru

Автор: Ирина Калина
Дата публикации: 29 июня 2010
Перепечатка без согласия редакции запрещена и будет преследоваться по закону.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Развод интернет магазин

Всем доброго времени суток. Совсем недавно у моего сына был день рождения. И решил я ему подарить по этому поводу планшет. Из Китая заказывать не хотелось из-за долгой доставки и возможности прихода девайса битым, либо с глюками. В общем, не хотелось испортить ребенку праздник плохим подарком. В результате хождения по магазинам в моем городе, а также чтению отзывов в интернете была выбрана модель, которая меня удовлетворила. Яндекс.Маркет любезно показал мне список магазинов, где эта модель продается, со списком цен. Самая низкая цена была в магазине t91shop.ru (магазин в данное время недоступен). Естественно, я перешел по ссылке из маркета, посмотрел цену там, стоимость и сроки доставки, и перешел к оформлению заказа. И тут, при оформлении заказа, все пошло не так как я ожидал. Вместо нормальной онлайн-оплаты картой, я должен был перевести предоплату на карту магазина, а остальную часть оплатить по доставке курьеру. Причем доставка была транспортной компанией. Меня сей момент сильно насторожил. Поискал я отзывы об этом магазине поисковиком и ничего не нашел, от чего насторожился еще больше. Потом проверил WHOISом дату регистрации домена. Оказалось, что домен совсем свежий, около недели назад зарегистрирован. В общем, не стал я заказывать там ничего. И не зря. Сейчас уже отзывы есть, совсем не хорошие. Так что, будьте осторожны, не переводите деньги на карту кому попало.

З.Ы. Интересно то что Яндекс.Маркет сам рекламирует мошеннический сайт, а Яндекс.Браузер даже выдает предупреждение при просмотре товара в нормальном магазине, что в лохотроне цена меньше. Ай-яй-яй. Хоть бы проверяли дату регистрации домена, и свежие не показывали.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

20 комментариев

На будущее, если у интернет магазина нет страницы с подробной юридической информацией (юридический адрес, огрн или Инн), может быть на страницах — о нас, контакты и т.п. Или если есть, но данные не бьются на https://egrul.nalog.ru/

Лучше не пользоваться такими «магазинами», скорее всего обманут. В тот же яндекс макет может любой школьник пролезть с лишней тысячей рублей и умением запускать любой бесплатный движок интернет магазина

Спасибо, теперь буду знать. Хотя я раньше покупал теплообменник для котла в инет-магазине за 12000 руб путем перечисления денег на карту (всей суммы сразу, а не предоплату). Товар пришел в лучшем виде. Возможно, если бы и здесь нужно было перечислить всю сумму сразу, я бы это сделал. Насторожило то что ТК им как-то должна будет отправить остальную часть денег 🙂

Очень сильно повезло, что не наебали =)

Ну, отзывы я естессно почитал, адрес физический магазина на сайте был. Наверное, скорее это был не интернет-магазин, а обычный магазин с витриной на сайте. Работает давно. Перед оплатой и после оплаты звонил менеджер. В общем, я остался доволен. После получения написал отзыв на Маркете.

теплообменник товар специфичный, на нем особо денег не поднимешь, даже если будешь «продавать» его по 50% от цены. Поскольку спрос минимальный даже на таких ценах. В этом случае можно рискнуть и заказать. Поскольку продажи через интернет для продавца не являются основным доходом, он и не заморачивается интернет-магазином (скорее всего открывает витрину на каком-нибудь агрегаторе).

Но, когда товар находится в нише массового потребления — то лучше удостовериться и проверить интернет-магазин на надежность. Правда наличие ОГРН или ИНН не является 100% гарантией, однако это на один шаг ближе к надежности.

Это в том случае, если магаз находится в твоем городе. Если требуется доставка, обычно все делается через транспортную компанию. Она занимается только доставкой груза, деньги назад магазину она не пересылает

Договор сдэк, например, для интернет-магазинов позволяет так делать. Ты только доставку оплати заранее, а то если от товара окажешься, убыток будет нам. А как получишь заказ — можешь сначала вскрыть, посмотреть, уже потом оплатить.

Угу, он сам сказал. На самом деле шлюховатый яндекс за долю малую выводит в топ любых мошенников, здесь же на пикабу была история, когда чел писал яндексам о инетмошенниках в топе выдачи. Но деньги-то важней. В общем я при поисках с недавних пор перешёл на богомерзкий гугль.

Читал пару лет назад, как человек прогорел на интернет магазине, из-за того, что не смог пройти проверку на Яндекс маркете. Его там даже тайный покупатель Яндекса проверял — уложится или нет в указанное на сайте время доставки. Он им копии всех документов отправлял, но по своим соображениям они отказали. Магазин пришлось закрыть, потому что без позиций товаров на Яндексе заказов почти не было. Неужели сейчас всё изменилось.

Развод интернет магазин

Моему другу сегодня прислали вконтакте следующее письмо:

Заходим на сайт, добавляем телефон в корзину, вводим промо-код и видим следующее

Доставка 290р. Из вариантов оплаты только банковской картой и яндекс-деньги. Жмем банковской картой и попадаем на страницу яндекс денег:

Платим мошеннику 290 рублей и забываем об этой акции невиданной щедрости.

В качестве дополнительного подтверждения, что это мошенничество:

Данные WHOIS по домену DESES.RU. Домен куплен месяц назад.

Будьте бдительны и не отправляйте деньги нахлебникам

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

Молодец, ТС, всё на пальцах разъяснил. Чем больше будет освещения вот таких вот схем, тем меньше людей попадётся.

За всех не говори. У меня, например, появилась мысль сговнокодить подобный сайтик.

Почему разводилка? Реальный айфон буду высылать, хочешь? Оплатить нужно только доставку.

Заказал маме на днюху, все пришло. Айфон Х всего за 300 рублей.

Я за 275 отправлю

Когда буду девушке брать, обязательно свяжусь с тобой.

Понятно, гори в Аду, товарисч.

Написал им на почту. Спасибо

Вас не смутило, что кто-то хочет подарить айфон, а взамен просит небольшую плату вперед?

Если не смутил выигрыш в конкурсе, в котором не принимал участия, остальное уже ерунда. Жажда халявы неистребима — там, где нормальный человек просто проигнорирует, жадный и глупый обрадуется халяве и внесёт предоплату, не задумываясь.

Ну на такое повестись это надо быть особо тупым и жадным. Их даже не жалко ни фига.

Пожалуйста, отправьте скриншот письма и ссылки из него поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html. Хотим разобраться и принять меры.

Не желаете верифицировать свой профиль? Напишите для этого на [email protected]

Накатал на них в поддержку яндекс денег

Через 20 минут ответили. Сказали, что примут меры.

Лол, дарят 6 айфон на 32 в 2018, кому нужны такие дрова)) Не потому, что он старый, а потому что это один из самых неудачных смартов, хуже только 6+. Хоть бы уж 6S предлагали. «Современного», блять))

Про каждый айфон так говорят, хрен знает, чем вам шестерка не угодила. Я прекрасно со своей хожу, не знаю, в чем проблема

Не про каждый. Гиг памяти ему оч мало.

Про каждый. Что 5-тормозное гавно, вот шестерка теперь тоже гавно, 7 вообще самый тупой айфон на свете, 8 -непонятная лопата, Х-просто отстой.

У меня быстро работает телефон, не тормозит, не знаю, в яем с ним проблема

Быстро-то да, особенно на ios12 (обновись, кстати, обязательно, если еще не), но он по-опыту все приложения оч быстро выгружает, потому что девать некуда их в памяти. 5 уже тормозное говно, как и 5s) Начиная с 6s и se, куда добавили 2гб оперативки, дела идут куда лучше. Куча приложений висит в памяти и не загружается с 0 каждый раз.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *