Договор розничной продажи в рассрочку

Договор розничной продажи в рассрочку

Что такое продажа товара в рассрочку?

Договором купли-продажи может быть предусмотрено отступление от правила, установленного п. п. 1 ст. 486 Гражданского кодекса РФ о непосредственности оплаты покупателем товара до или после его передачи продавцом.

Так, стороны по договору купли-продажи вправе установить условие об оплате товара в рассрочку (ст. 489 Гражданского кодекса РФ).

Оплата товара в рассрочку — это разновидность условия об оплате, при которой оплата производится не единовременно, а частями.

Положение договора купли-продажи об оплате товара в рассрочку означает, что в договор включено условие, согласно которому оплата товара будет производиться посредством фиксированных очередных платежей, из которых минимум один осуществляется после того, как товар был передан покупателю.

При этом в случае, если покупатель не произведет в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец будет вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает 50% цены товара (п. 2 ст. 489 Гражданского кодекса РФ).

Исходя из п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что в договоре о розничной продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа должна быть указана основная стоимость товара, сумма процентов за пользование кредитом, конечная сумма (с учетом рассрочки платежа), график погашения этой суммы.

При этом из содержания ст. 489 Гражданского кодекса РФ не следует, что наличие в договоре термина «рассрочка» является обязательным. Условие о продаже товара в рассрочку в соответствии с п. 1 ст. 488 и п. 1 ст. 489 Гражданского кодекса РФ является существенным условием договора о продаже товара в кредит. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. Кредит при этом может предоставляться не банком, а самой торговой организацией.

По общему правилу к договору по продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные п. 2, 4 и 5 ст. 488 Гражданского кодекса РФ. В частности, правило об уплате покупателем процентов в случае, когда покупатель не исполняет обязанность по оплате переданного товара в установленный договором срок. Проценты начисляются на просроченную сумму платежа со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты товара покупателем (абз. 1 п. 4 ст. 488, п. 3 ст. 489 Гражданского кодекса РФ).

Однако, из вышеуказанного правила установлено исключение. Оно применяется в отношении договоров розничной купли-продажи. Так, к договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежит применению вышеуказанное правило, предусмотренное абз. 1 п. 4 ст. 488 Гражданского кодекса РФ. Это следует из п. 3 ст. 500 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, к договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила о выплате процентов за просрочку оплаты.

Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара. Таким образом, неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем товаров, проданных ему с рассрочкой платежа, не влекут его обязанность по уплате продавцу процентов за нарушение сроков внесения платежей по договору розничной купли-продажи. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Договор розничной купли-продажи

  • Свобода договора
  • Договор и порядок его заключения
  • Государственный и муниципальный контракт
  • Условия договора энергоснабжения
  • Договор мены
  • Договор дарения
  • Форма договора дарения

Договор розничной купли-продажи

Специальное регулирование договором вызвано необходимостью обеспечения сторон надлежащей правовой защитой. Это публичный договор, который предполагает специальный субъектный состав.

Характеристика договора: консенсуальный, возмездный, взаимный, публичный.

По договору купли-продажи товара продавец, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или иного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Виды договора розничной купли-продажи:

  • продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (ст. 497 ГК РФ);
  • продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК РФ):
  • продажа с условием принятия товара (покупателем) в определенный срок (ст. 496 Г К РФ);
  • продажа с условием доставки товара покупателю (ст. 499 ГК РФ);
  • договор найма-продажи (ст. 501 ГК РФ). Перечисленные виды не исчерпывают всех особенностей договора розничной купли-продажи, совершаемых на практике.

К последним, в частности, можно отнести продажу:

  • путем самообслуживания;
  • с оплатой в кредит;
  • товар на аукционе;
  • товар по конкурсу;
  • товар по договору комиссии.

Сторонами договора розничной купли-продажи являются продавец и покупатель. Законодатель ограничивает состав субъектов, выступающих в роли продавца. Так. продавцом в данном виде договора может быть только предприниматель (индивидуальный или коммерческая организация), а покупателем выступают субъекты, приобретающие товар для использования его не в предпринимательских целях (такими субъектами чаще всего являются граждане, но ими могут быть и юридические лица).

Для розничной торговли некоторыми видами товаров (например, топливом, алкоголем, легковыми автомобилями) требуется наличие у продавца специального разрешения (лицензии). Для покупки товаров, ограниченных в обороте (например, для приобретения оружия), покупателю необходимо специальное разрешение.

Продавец — субъект предпринимательской деятельности, который осуществляет розничную торговлю. Он обязан предоставить покупателю максимальную информацию о себе.

Характеристика предмета договора: по общему правилу это товар, предназначенный для личного потребления.

По правилам публичного договора продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии у него товара.

Объектами в договоре розничной купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из оборота и используемые только для бытового личного потребления. Они могут быть как индивидуально определенными, так и определяться родовыми признаками, как для существующих в момент заключения договора, так и для находящихся в этот момент в процессе производства. Товары, на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации. Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи.

Способ заключения: договор розничной купли-продажи, как правило, относится к договору присоединения (условия с покупателем не согласовываются).

Отдельный документ не составляется. Факт заключения договора удостоверяется выдачей кассового или товарного чека или иного документа (ст. 493 ГК РФ).

С момента выдачи указанных документов договор считается заключенным.

При этом отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания, как в подтверждение факта заключения договора, гак и отдельных его условий.

Применительно к розничной купле-продаже действуют правила о публичной оферте.

Реклама, каталоги и описание товара, содержащие все существенные условия договора и обращенные к неопределенному кругу лиц, признаются публичной офертой.

В месте продажи должны быть предоставлены сведения о товаре.

Могут быть предусмотрены условия о принятии товара покупателем в определенный договором срок. Неявка покупателя за товаром в установленный срок расценивается как отказ покупателя от исполнения договора.

Существует особый порядок при продаже товаров по образцам в розницу.

В этом случае договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара. предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром.

Договор будет считаться исполненным с момента доставки товаров в место, определенное в договоре. При отсутствии такого условия — с момента доставки товара покупателю.

Цена договора розничной купли-продажи является существенным условием договора (ст. 494 ГК РФ). Товар оплачивается покупателем по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора.

В предусмотренных законом случаях применяются цены, установленные или регулируемые уполномоченными на то государственными органами. При этом продавец не вправе объявить более высокую цену на товар.

Продавец обязан передать товар покупателю:

  • в определенном месте;
  • со всеми принадлежностями:
  • со всеми документами, относящимися к товару;
  • в согласованном количестве и ассортименте;
  • соответствующей комплектности или комплекта (набор товаров);
  • установленного качества:
  • в надлежащей упаковке;
  • свободным от прав третьих лиц.

Продавец должен предъявить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ) и предприятии-изготовителе (ст. 9-10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и проинформировать его о специальных правилах использования, транспортировки и хранения товаров, опасных для жизни, разработанных его изготовителем (ст. 7 указанного Закона).

Основной обязанностью покупателя является оплата товара. При этом розничный покупатель находится в более выгодных условиях, чем покупатель вообще. Неисполнение покупателем условия о предварительной оплате товара признается отказом покупателя от исполнения договора — при этом к покупателю не применяются санкции в виде возмещения убытка продавцу.

Неоплата товаров, приобретенных покупателем в кредит, не влечет его обязанности оплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Кроме того, покупатель в течение 14 дней, не считая дня его покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен указанного товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый (товарный) чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у покупателя такого чека или иного документа не лишает его возможности в подтверждение заключения договора купли-продажи ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан немедленно сообщить покупателю о поступлении такого товара в продажу (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Особо регулируются права покупателя в случае предоставленного ему товара ненадлежащего качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, при заключении договора купли-продажи по своему выбору вправе потребовать:

  • замены недоброкачественного товара;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения неустранимых недостатков товара покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителя». В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (ст. 503 ГК РФ).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация (импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель в случае несогласия с результатами такой экспертизы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), а продавец (изготовитель) проводил экспертизу за свой счет, покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Заключение договора розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Розничная купля-продажа является наиболее распространенной разновидностью договора купли-продажи и имеет приоритетное значение в гражданском обороте для удовлетворения потребностей граждан. Этим обусловлен публичный характер договора розничной купли-продажи, определяющий обязанности продавца по продаже товаров, которые он должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится, и не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, цены товаров и иных условий, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (например, ветеранов войны, пенсионеров и т. п.). Отказ продавца от заключения публичного договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары недопустим.

Ознакомьтесь так же:  Госпошлина в чехии

Предложение продавца заключить договор может быть сделано путем публичной оферты (в рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Стороны договора розничной купли-продажи

Покупателями по этому договору являются в основном граждане, однако ими могут быть и юридические лица, в том числе коммерческие организации, при условии, что они приобретают товар не для извлечения прибыли и не для обеспечения предпринимательской деятельности (например, в качестве подарков своим работникам).

В качестве продавца по договору розничной купли-продажи выступают юридические лица или граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.

Предмет договора купли-продажи

Согласно п. 1 ст. 492 предметом розничной купли-продажи является не любой товар, а только предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Цена и порядок оплаты товара в договоре розничной купли-продажи. В соответствии со ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Однако иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или вытекать из существа обязательства.

Если договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара, неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Если товар по договору розничной купли-продажи предоставлен в кредит, в том числе с условием его оплаты в рассрочку, покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Как правило, оплата по договору розничной купли-продажи осуществляется в наличной форме, однако в последнее время широкое распространение стали получать платежи с использованием банковских карт.

Содержание договора

В целом права и обязанности по договору розничной купли-продажи совпадают с правами в ст. 502 ГК РФ и обязанностями, установленными § 1 гл. 30 ГК РФ. Вместе с тем закреплено специфическое право покупателя обменять непродовольственный товар на аналогичный другого цвета, размера, фасона, габарита и т. и.

В случае приобретения непродовольственного товара надлежащего качества покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (п. 1 ст. 502). При отсутствии у продавца товара, необходимого для обмена, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1 .

Форма договора розничной купли-продажи

Из ст. 493 ГК РФ следует, что договор розничной купли-продажи, как правило, считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако это не означает, что упомянутые документы можно рассматривать в качестве разновидности письменной формы договора — они лишь подтверждают факт заключения договора в устной форме.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, само по себе не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Свидетельские показания оцениваются судом при рассмотрении спора между участниками договора в совокупности со всеми иными доказательствами.

Поскольку в большинстве случаев договор розничной купли-продажи заключается и исполняется одновременно, обычно применяется устная форма.

Разновидности договора розничной купли-продажи

В ГК РФ представлены следующие разновидности данного договора.

1. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок. Статья 496 ГК РФ устанавливает возможность включения в договор розничной купли-продажи условия о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. При этом неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

В соответствии с общим правилом дополнительные расходы продавца, связанные с передачей товара в установленный срок, включаются в цену товара. Однако законом, другими правовыми актами или договором может быть предусмотрено и иное.

2. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товаров. Статья 497 ГК устанавливает общий порядок продажи товаров по образцам.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т. п.), предложенным продавцом.

Особенности такой разновидности розничной купли-продажи установлены Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612′. Под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Правила распространяются на покупателей-граждан, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих или использующих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Правила не распространяются на продажу товаров с использованием автоматов и посредством торгов. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

В соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи по образцам только при условии, что такой отказ последовал до передачи товара, и только при условии возмещения продавцу расходов, связанных с исполнением договора.

3. Продажа товаров с использованием автоматов. Статья 498 устанавливает наиболее общие правила продажи товаров с использованием торговых автоматов.

В соответствии с п. 1 данной статьи при продаже товаров через автоматы до покупателя должна быть доведена информация: о наименовании продавца товара, месте его нахождения и режиме работы, а также о действиях, необходимых для получения товара. Дня договора продажи товаров с использованием торговых автоматов п. 2 указанной статьи предусмотрена специальная форма: совершение покупателем конклюдентных действий, т. е. действий, необходимых для получения товара.

4. Продажа товара с условием о его доставке покупателю. Статья 499 ГК РФ устанавливает общие правила продажи товаров с условием об их доставке покупателю.

Продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

В соответствии с п. 2 данной статьи такой договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара.

5. Договор найма-продажи. Согласно ст. 501 ГК РФ договором может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю (ст. 491 Г РФ) покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи). В соответствии с общим правилом право собственности на товар переходит к покупателю в момент оплаты. Данная норма является диспозитивной, и договором может быть предусмотрен иной момент перехода права собственности.

Поскольку до перехода права собственности покупатель является арендатором, то до этого момента к договору найма-про- дажи применяются нормы об аренде, не противоречащие существу обязательства, т. е. по такому договору покупатель не должен платить продавцу арендную плату (она включена в цену товара), производить текущий ремонт за свой счет.

Защита прав потребителей в розничной купле-продаже. По условиям договора розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, а качество которого соответствует информации, предоставленной покупателю при заключении договора.

Если приобретен товар ненадлежащего качества, при условии, что оно не было оговорено продавцом, покупатель (потребитель) в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ имеет право по своему выбору потребовать:

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В преамбуле Закона «О защите прав потребителей» указаны признаки отнесения недостатков к существенным: неустранимые недостатки или такие, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо которые проявляются вновь после устранения, или другие подобные недостатки.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном Законом «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 18 ГК РФ). При необходимости спор решается в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель (потребитель) обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с се проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Следует иметь в виду, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их покупателю (потребителю) осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Отсутствие у продавца (потребителя) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

В отношении товаров длительного пользования покупатель имеет право требовать предоставления безвозмездно в трехдневный срок на период ремонта аналогичный товар. В ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» определены сроки для замены товара ненадлежащего качества. Так, по общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара установлена обязанность заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления соответствующего требования потребителем; если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления такого требования. В случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования замена такого товара должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Ознакомьтесь так же:  Приказ минспорттуризма россии от 27042012 n 403

Причем товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, не бывший в употреблении.

Иные требования потребителя (в частности, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества) подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей).

Ответственность за нарушение прав потребителей в розничной куплей-продаже

Статья 23 Закона «О защите прав потребителя» предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя.

За нарушение предусмотренных законом сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара. При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено в день добровольного исполнения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. В частности, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора в случае, когда договор заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» конкретизирует правила об имущественной ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара. Так, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

По общему правилу вред подлежит возмещению, если он был причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. Однако Закон устанавливает, что вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения в случаях, если:

  • на товар должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен;
  • потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности;
  • потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
  • товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья.

В случае, если изготовитель был вправе установить срок службы на товар, предназначенный для длительного использования (п. 1 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»), но не установил его, то вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно — с даты изготовления товара.

Требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара ио выбору потерпевшего.

Кроме того, изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Основаниями для освобождения изготовителя (продавца) от ответственности может быть наличие доказательств непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, повлекших причинение вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

§ 2. Розничная купля-продажа

Договор розничной купли-продажи является наиболее распространенной разновидностью купли-продажи в повседневной жизни. Основными признаками договора розничной купли-продажи, которые позволяют выделить его в особую разновидность и отграничить от иных видов договоров купли-продажи, являются характеристика продавца как предпринимателя (осуществляющего продажу товара в качестве предпринимательской деятельности), продажа товара в розницу (то есть непосредственная продажа товаров потребителям и, как правило, в единичных количествах, необходимых отдельному потребителю) и публичный его характер, вытекающий из розничного и предпринимательского характера торговли и предполагающий заключение этого вида договора с любым, кто обратился к продавцу (ст. 445 ГК).

Продавец-предприниматель, осуществляя торговую деятельность, может не ограничиваться продажей товара только в розницу и осуществлять помимо этого торговлю товара оптом (на практике существует немало торговых организаций, осуществляющих продажу как оптом, так и в розницу, а также предприятий-изготовителей, осуществляющих помимо поставки своей продукции розничным торговым организациям розничную торговлю производимой продукцией через сеть своих магазинов). Но при этом правила комментируемой главы будут распространяться только на случаи продажи товара в розницу, продажа же товара оптом будет регулироваться, в зависимости от существа обязательства, либо общими положениями о купле-продаже, либо правилами о поставке товара. В то же время деятельность продавца-предпринимателя при реализации товаров в розницу подпадает под правовое регулирование комментируемого параграфа главы 25 ГК. Правовое же регулирование договора розничной купли-продажи, безусловно, имеет цель закрепления приоритета интересов покупателя в розничной торговле и принципа публичности этого вида договора.

Спецификой предмета договора розничной купли-продажи является то, что он представлен товаром, обычно предназначенным для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Необходимо в связи этим отметить, что специфика товара при розничной купле-продаже имеет факультативное значение и не является определяющим для этого вида договора купли-продажи. Определяющим значением для договора розничной купли-продажи является продажа товара в розницу (значит, на условиях публичного договора) продавцом-предпринимателем, и в этом случае назначение товара не играет никакого значения. В то же время перечень товаров, реализуемых в розничной торговле, очень разнообразен. Один и тот же товар может использоваться или не использоваться в предпринимательской деятельности. Определенный товар, используемый, как правило, в предпринимательской деятельности, с изменением потребительского спроса или социально-экономических условий может реализовываться в розницу.

Как правило, покупателем по договору розничной купли-продажи является гражданин, не являющийся предпринимателем, либо некоммерческая организация. Фигура покупателя также, как и специфика товара, по большей части имеет факультативное значение. В то же время необходимо отметить, что нередки случаи приобретения товаров в розничной торговле и гражданами-предпринимателями, например, оказывающими услуги в сфере питания. Законодательством допускается занятие некоммерческими организациями предпринимательской деятельностью при условии, если это соответствует ее уставным целям. В этих случаях весьма возможно приобретение некоммерческой организацией товаров в розничной торговле для целей предпринимательства. Хотя в отношении коммерческих организаций существует презумпция, что все совершаемые ими сделки носят предпринимательский характер, все же допустимо их участие в розничной торговле в качестве покупателя. Как правило, коммерческие организации приобретают товары в розничной торговле для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В то же время само определение целей использования довольно условно и не подпадает под однозначное толкование для различных случаев. К тому же, если в законодательстве нет прямых запретов на приобретение отдельных видов товаров в розничной торговле коммерческими организациями либо приобретения отдельных видов товара для их использования в предпринимательской деятельности, то нет никаких преград для приобретения товаров в розничной торговле коммерческими организациями для использования и в предпринимательских целях. На практике этот вопрос по большей части решается экономическими ценовыми законами, в соответствии с которыми коммерческим организациям, как правило, выгодней приобретать товары для использования в предпринимательской деятельности либо напрямую у изготовителя, либо у продавцов, осуществляющих оптовую торговлю, что обусловливает применение для этих случаев иных видов договора купли-продажи (поставка, купля-продажа оптом и т.д.).

Договор розничной купли-продажи имеет ряд особенностей по форме, порядку заключения, существенным условиям, обязанностям продавца, а также его ответственности.

Договор розничной купли-продажи может заключаться в любой форме, но специфика розничной купли-продажи предполагает устную форму сделки. Как правило, договор розничной купли-продажи заключается в устной форме, что обусловлено непосредственным исполнением сделки по розничной купле-продаже в момент ее совершения. К тому же публичный характер розничной торговли и, соответственно, отнесение договора розничной купли-продажи к публичным договорам предполагает унификацию порядка заключения договоров каждой розничной торговой организации. Поэтому порядок заключения договора розничной купли-продажи и ее форма определяется в каждом конкретном случае с учетом правил проведения торговли розничной торговой организации, и отношения между покупателем и продавцом в этом случае подпадает под общие правила ГК о договоре присоединения (ст. 446 ГК).

Для торговли отдельными видами товаров законодательством могут быть предусмотрены особые правила, в частности, торговля автомобилями предполагает оформление купли-продажи счет-справками особой формы, для приобретения алкогольной и табачной продукции имеются возрастные ограничения для покупателя и т.д. В то же время ГК предусматривает норму о моменте заключения договора розничной купли-продажи на случай, если таких правил у торговой организации не имеется или если законодательством не предусмотрены какие-то особые правила для торговли отдельными видами товаров. Если иное не предусмотрено договором (не определены стандартными формами или иными формулярами продавца) или законодательством, моментом заключения договора розничной купли-продажи будет считаться момент выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату последним товара, например, кассового или товарного чека и т.д. (ст. 446 ГК).

В то же время для отдельных видов розничной купли-продажи законодательством могут быть предусмотрены особые правила заключения договора и, соответственно, порядок определения момента заключения договора. В частности, при продаже товаров с использованием автоматов, при котором продавец не выдает никаких документов в подтверждение оплаты покупателем товара, договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара (п. 2 ст. 451 ГК).

В случае же, если продавец не выдает никаких документов в подтверждение оплаты покупателем стоимости товара и законодательством не предусмотрены специальные правила по порядку заключения такого договора, момент заключения договора розничной купли-продажи должен определяться в соответствии с общими положениями о купле-продаже (параграф 1 комментируемой главы), так как в части, не урегулированной специальными правилами параграфов 2-6 главы 25, правила параграфа 1 применимы к любой разновидности договора купли-продажи.

Так как для договора розничной купли-продажи не имеется требование по письменной форме, и он может заключаться в устной форме, стороны договора розничной купли-продажи имеют возможность подтверждать совершение, содержание и исполнение купли-продажи свидетельскими показаниями. Отсутствие у покупателя документов об оплате товара также не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст. 446 ГК).

Публичный характер договора розничной купли-продажи обусловливает публичный характер оферты продавца. При этом выставление товара в витринах, на прилавке, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указана ли цена и иные существенные условия договора купли-продажи (п. 1 ст.447 ГК). Исключением из этого правила является только случай, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи, например, указание о том, что выставленный товар не продается. Безусловно, предметы, являющиеся художественным оформлением торгового зала, витрины, прилавки, торговое оборудование не будут относиться к продаваемому товару и в отношении их неприменимы правила о публичной оферте.

Ознакомьтесь так же:  Материнский капитал на покупку квартиры если ребенку нет 3х лет

Под выставлением товара, его демонстрацией или предоставлением сведений о продаваемых товарах необходимо понимать также и предоставление покупателю описаний, каталогов, фотоснимков или иных форм ознакомления с товаром, обращенное к неопределенному кругу лиц, но только в месте осуществления продажи товара.

В то же время предложение товара, указанное в его рекламе, каталогах, а также в описаниях товара, обращенное к неопределенному кругу лиц не в месте продажи товара, не будет относиться к публичной оферте, даже если в этих сведениях имеется полная информация, необходимая для заключения и определения всех существенных условий договора розничной купли-продажи (п. 2 ст.447 ГК). Последнее правило является одной из особенностей казахстанского законодательства о розничной купле-продаже, отличающейся от аналогичных положений российского законодательства. В частности, в соответствии с российским законодательством к публичной оферте относится предложение товара, указанное в рекламе, каталогах или иных сведениях, обращенных к неопределенному кругу лиц не в месте продажи товара, если оно содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Особенностью договора розничной купли-продажи является отнесение цены к существенным его условиям, что следует из содержания п. 1 ст.447 и п. 1 ст. 453 ГК. Так, в п. 1 ст.447 ГК цена упоминается как существенное условие договора, а в п. 1 ст. 453 ГК предусматривается обязанность покупателя уплатить покупную цену, объявленную продавцом в момент заключения договора, если только иное не установлено законодательными актами или если иное не вытекает из существа соответствующего обязательства. Цена по договору розничной купли-продажи, относясь к существенным условиям, все же определяется продавцом ввиду публичности этого вида договора. Покупатель вправе или принять условие о цене, или отказаться от договора, если цена товара его не устраивает. В этом также проявляется публичность договора розничной купли-продажи и оформление этого договора по большей части договором присоединения вне зависимости от письменной или устной формы договора.

У договора розничной купли-продажи имеются некоторые существенные особенности по сравнению с общими положениями о купле-продаже и по оплате товара, когда условиями договора предусматривается предварительная оплата или продажа товара в кредит (в том числе и с условиями рассрочки платежа).

Покупатель по договору розничной купли-продажи с условиями предварительной оплаты товара вправе в одностороннем порядке до оплаты товара отказаться от исполнения договора. Неоплата в срок, установленный условиями договора розничной купли-продажи о предварительной оплате, означает (презюмирует) отказ покупателя от исполнения договора, если только иное не установлено соглашением сторон. Правила же ст. 440 ГК могут применяться к регулированию отношений по договору розничной купли-продажи с условиями предварительной оплаты товара только с учетом указанных особенностей в части прав покупателя на односторонний отказ от исполнения договора до предварительной оплаты.

Другая особенность договора розничной купли-продажи, содержащего в себе условия по продаже товара в кредит, в том числе и с рассрочкой платежа, закреплена в п. 3 ст. 453 ГК. Условия о продаже товара в кредит предусматривают начисление определенного процента на сумму денег, подлежащего уплате за товар, как вознаграждение за отсрочку платежа и за пользование этими деньгами покупателем. Размер процента по условиям договора о купле-продаже товара в кредит определяется в момент заключения договора, а проценты, подлежащие уплате, входят в цену товара. В то же время п. 3 ст. 453 ГК предусматривает императивное правило об исключении возможности начисления как законной, устанавливаемой в соответствии со ст. 353 ГК в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Казахстан, так и договорной неустойки на просроченные платежи по договорам розничной купли-продажи товара в кредит: как на суммы основного долга, так и на проценты, взимаемые за отсрочку платежа. В соответствии с указанным правилом любое условие договора розничной купли-продажи товара в кредит о начислении неустойки (пени, штрафа) на просроченные платежи будет недействительным (п. 3 ст. 453 ГК).

Покупатель по договору розничной купли-продажи с условиями о рассрочке платежа также имеет право по своему усмотрению оплатить товар в любое время, в пределах установленного договором периода рассрочки платежа, в том числе либо досрочно, либо в последний день срока, установленного для рассрочки платежа. С учетом последнего правила об оплате товара покупателем в любое время периода для рассрочки платежа и предыдущего правила о невозможности начисления неустойки на просроченные платежи условия о рассрочке платежа по договору розничной купли-продажи всегда устанавливают для покупателя условия по оплате товара в любое время по усмотрению покупателя в период, установленный для рассрочки (п. 4 ст. 453 ГК).

В большинстве случаев момент заключения и исполнения по договору розничной купли-продажи совпадает. В то же время существуют разновидности договора купли-продажи, в соответствии с условиями которого момент заключения и исполнения могут не совпадать. Такими разновидностями договора розничной купли-продажи являются договор с условием принятия покупателем товара в определенный срок, договор с условием о доставке товара покупателю, договор продажи товаров по образцам.

В соответствии с договором розничной купли-продажи с условием принятия товара в определенный срок продавец не вправе после заключения договора продать товар другому покупателю до окончания срока для принятия товара покупателем вне зависимости от условий об оплате товара, так как рассматриваемая разновидность договора купли-продажи может содержать в себе любые условия по оплате — предварительная оплате, оплата в момент принятия товара, продажа товара в кредит и т.д. (п. 1 ст.449 ГК). В то же время непринятие товара покупателем в определенный договором срок предоставляет право продавцу продать этот товар любому лицу, так как в этом случае презюмируется отказ продавца от исполнения договора (п. 2 ст. 449 ГК). При этом расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный срок, например, хранение товара на складе до наступления срока передачи, включаются в цену товара, и, продавец не вправе требовать их возмещения, если только иное не предусмотрено договором или законодательными актами (п. 3 ст.449 ГК).

В соответствии с договором розничной купли-продажи с условиями о доставке товара покупателю на продавца возлагается обязанность по доставке товара в место, указанное покупателем, и в срок, предусмотренный договором. Поэтому существенными условиями этого вида договора купли-продажи являются соглашение сторон о месте, куда должен быть доставлен товар, и сроке, в течение которого должна осуществляться доставка (п. 1 ст.452 ГК).

Договор розничной купли-продажи с условиями о доставке товара считается заключенным с момента вручения товара покупателю. При этом в договоре может быть указано место вручения товара как в месте жительства покупателя, если он является физическим лицом, или в месте нахождения покупателя, если он является юридическим лицом, так и в любом ином указанном покупателем месте. Обязанность по вручению товара покупателю считается исполненной также при вручении товара лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара (ст. 452 ГК). С учетом того, что все же квитанция или иной документ, свидетельствующий о заключении договора о доставке, не является ценной бумагой, необходимо отметить, что исполнение обязательства продавцом ненадлежащему лицу, например, при краже квитанции и предъявлении ее к исполнению вором, не освобождает его от надлежащего исполнения договора покупателю, если только продавец не докажет, что предпринял все необходимые меры, вытекающие из требований ст. 275 ГК. Правило о моменте исполнения договора розничной купли-продажи с условиями о доставке сформулированы ГК диспозитивно, и иной порядок определения исполнения договора может быть предусмотрен законодательными актами, договором или вытекать из существа обязательства (п. 2 ст. 452 ГК).

Договор розничной купли-продажи с условиями продажи товаров по образцам представляет собой договор, характерной чертой которого является приобретение покупателем товара, аналогичного предоставленному ему продавцом образцам товара. Ознакомление с образцами товаров может осуществляться покупателем как в демонстрационных торговых помещениях продавца, где выставляются образцы для ознакомления с ними покупателей, так и путем ознакомления предложенных продавцом каталогов, описаний товаров, технической документации и иных сведений (п. 1 ст.450 ГК).

Договор купли-продажи товаров по образцам, как и договор купли-продажи с условием о доставке товара покупателю, содержит в себе, по общему правилу, условие по доставке товара покупателю (п. 2 ст. 450 ГК). Необходимо отметить, что условие о доставке товара покупателю по договору купли-продажи товаров по образцам в законодательстве закреплен диспозитивно и на случай, если иное не установлено договором или законодательными актами. Но в отличие от договора с условием доставки товара покупателю, в договоре купли-продажи товаров по образцам, содержащем условия доставки товара покупателю, условие о месте доставки не является существенным, так как в п. 2 ст.450 содержатся восполняющие правила на этот случай: при отсутствии в договоре условия о месте доставки товара доставка продавцом выбранного товара по месту жительства покупателя-гражданина либо по месту нахождения покупателя — юридического лица считается надлежащим исполнением договора (п. 2 ст. 450 ГК).

По договору купли-продажи товаров по образцам покупатель до передачи ему товара вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Однако отказ от исполнения договора не освобождает покупателя от возмещения действительных и разумных расходов, произведенных продавцом в связи с совершением им действий по выполнению договора. Вопрос о разумности расходов при этом должен решаться в каждом конкретном случае с учетом всех обстоятельств дела (п. 3 ст. 450 ГК).

Одной из особенностей договора розничной купли-продажи непродовольственных товаров является право покупателя обменять товар, проданный ему и отвечающий требованиям по качеству, но который не подошел ему по размеру, форме, габаритам, фасону, комплектации и другим аналогичным характеристикам (п. 1 ст.454 ГК). Покупатель вправе обменять такой товар на аналогичный, подходящий ему по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке и т.п., а при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца — возвратить приобретенный товар продавцу и получить назад уплаченную за него сумму (п. 2 ст. 454 ГК). При этом покупатель может воспользоваться своим правом на обмен товара (а при отсутствии необходимого товара — на возврат уплаченной покупной цены) по представлению к обмену неподошедшего товара в течение четырнадцати дней с момента передачи ему продавцом товара, если только более длительный срок для обмена не установлен продавцом, а также при сохранении потребительских свойств предъявленного к обмену товара и при наличии доказательств приобретения его у данного продавца (п. 3 ст.454 ГК). Обмену не подлежат только те товары, которые в порядке, установленном законодательством, отнесены к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих в розничной торговле обмену на аналогичный товар либо возврату. В частности, согласно законодательству не подлежат обмену изделия из драгоценных металлов, предметы личной гигиены и некоторые другие товары согласно исчерпывающему перечню, не подлежащему расширению по усмотрению продавца (см. п. 4 ст.454 ГК).

В случае же продажи товара ненадлежащего качества наступают последствия, предусмотренные ст. 428 ГК, то есть, продавец имеет право как на обмен товара, так и на соразмерное уменьшение покупной цены, на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок, на возмещение своих расходов на устранение недостатков товара или на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар цены, и при этом наступают также иные предусмотренные этой статьей последствия (ст. 455 ГК). Помимо предусмотренных ст. 428 ГК последствий по договору розничной купли-продажи при продаже товара ненадлежащего качества на продавца возлагаются все расходы по возврату товара ненадлежащего качества (ч. 2 п. 1 ст. 455 ГК). На счет продавца относится также понижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования покупателем до выявления недостатков либо потери его товарного вида (п. 2 ст. 455 ГК).

ГК устанавливает специальное правовое регулирование ответственности продавца по договору розничной купли-продажи и исполнения им обязательства в натуре. В соответствии с правилами ст. 457 ГК возмещение убытков и уплата неустойки, в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи, не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре, то есть, для продавца по договору розничной кули-продажи установлено исключение действия общего правила ГК об ответственности и исполнении обязательства в натуре, закрепленного в п. 2 ст. 354 ГК (ст. 457 ГК).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *