Что такое действующий договор итс

Содержание:

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления.

Договор сопровождения 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС.

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме «1С» или оказывает не все услуги, входящие в стандартный объем услуг?

Ответ. Пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected]ru.

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Какие существуют договоры 1С:ИТС?

Всего существует шесть видов договоров 1С:ИТС, из них четыре – договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным (либо специальным) доступом к информационной системе 1С:ИТС:

  • 1С:ИТС ПРОФ – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами «1С:Предприятие» соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С:ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
  • 1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами «1С:Бухгалтерия государственного учреждения». В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
  • 1С:ИТС Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
  • 1С:ИТС Медицина – будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов:

  • 1С:ИТС ТЕХНО – доступ к ИС 1С:ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
  • 1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы ИС 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег.номеру.

Разъяснение. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, т.е. программа является «типовой». Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации, читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected]

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ «1С:Предприятие» и информационных ресурсов фирмы «1С» даны в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009.

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой «1С» по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Ознакомьтесь так же:  Как я получал гражданство израиля

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8», то организации необходимо оформить отдельные договоры информационного-технологического сопровождения на каждый одноименный программный продукт или по договору на информационно-технологическое сопровождение организации оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С».

Особые условия заключения договора 1С:ИТС для учебных заведений (1С:ИТС ПРОФ ВУЗ)

Доклады XIV конференции «Новые информационные технологии в образовании»

Дёмина М.Ю. Использование ИС 1С:ИТС при подготовке специалистов

Василишина П.А. Как использовать возможности ИС 1С:ИТС в работе

Договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ заключается с учебным заведением бесплатно при соблюдении следующих условий:

  1. учебное заведение имеет действующий договор о сотрудничестве с фирмой «1С»;
  2. договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ оформляется только на 12 месяцев и только на те программные продукты, которые используются в учебном процессе (то есть те, на которых преподаватели учат студентов работе с 1С);
  3. на программные продукты, которые используются не в учебном процессе, а для ведения финансово-хозяйственной деятельности вуза, оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ нельзя;
  4. для продления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ на следующие 12 месяцев учебное заведение должно предоставить в фирму «1С» на e-mail: [email protected] отчет в электронном виде о том, как ИС 1С:ИТС использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год;
  5. при разработке учебных курсов с использованием информационной системы 1С:ИТС обязательна ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных в информационной системе.

Отправить заявку на заключение договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ в фирму «1С».

Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске фирмы «1С» № 11669 07.04.2010 «Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы «1С:Предприятие» в учебном процессе.

1С:ИТС Международный – единый договор для получения сервисов пользователями «1С:Предприятие»

Быстрое развитие IT-технологий, постоянно меняющееся законодательство по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, а также повышение требований пользователей к функционалу учетных и управленческих программ влечет за собой непрерывное развитие всей линейки программ «1С:Предприятие».

Для повышения удобства, надежности и эффективности работы пользователей фирма «1С» предлагает полезные и удобные сервисы и услуги.

Сервисы фирмы «1С» в совокупности с услугами партнеров составляют систему информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), которая обеспечивает современную и надежную поддержку пользователей и комфортные условия работы с программами «1С».

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений 1C набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввода в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов 1С.

Фирма «1С» разрабатывает программные решения и технологии, которые помогают людям в ежедневной работе, упрощая и автоматизируя многие бизнес-процессы. Помимо программ, фирма «1С» предоставляет комплекс сервисов, которые дополняют прикладные решения, расширяя возможности пользователей.

Партнеры-франчайзи фирмы «1С» непосредственно на местах оказывают услуги, направленные на поддержание прикладных решений в актуальном и работоспособном состоянии, доработку функциональности типовых локализованных решений 1С под потребности пользователя, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввод в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов.

Наглядно это работает так:

Заключая договор 1С:ИТС Международный, каждый пользователь программ 1С получит:

  1. Доступ к сервису «1С:Обновление программ» на сайте https://releases.1c.ru/total. Сервис позволяет:

● Получать легальные обновления программных продуктов фирмы «1С»;

● Получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получать информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;

● Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;

● Получать информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;

● Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.

  • Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС на сайте its.1c.eu для эффективной работы в программах 1С с максимальным использованием всего функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие».
  • Квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;
  • Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков.
  • Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
  • Цены и условия договора

    Договор 1С:ИТС Международный заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Также вы можете заключить договор с рекомендованным фирмой «1С» партнером .

    Сопровождение в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Стоимость сопровождения по истечении льготного периода смотрите на странице Рекомендованные цены .

    Кто может заключить договор ИТС?

    1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие»;

    2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

    Официальные зарегистрированные пользователи программ системы «1С:Предприятие» – это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме «1С».

    Как зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?

    1. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму «1С». Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.

    2. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в «Личном кабинете» пользователя на Портале 1С:ИТС.

    Как заключить договор 1С:ИТС Международный?

    1. Выбрать партнера для сопровождения: http://its.1c.eu/zakaz

    2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме «1С».

    3. Проверить в «Личном кабинете» на Портале 1С:ИТС, зарегистрирован ли приобретенный программный продукт в фирме «1С»:

    Как получить льготное сопровождение?

    При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам.

    В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС Международный, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

    Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон 1С:ИТС, входящий в состав поставки. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

    При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf) .

    Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС . Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

    На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения.

    Разъяснение. Стандартные услуги по сопровождению без дополнительной оплаты в льготный период оказываются только в том случае, если:

    1. В программу не вносились изменения, и она находится на поддержке (т.е. является «типовой»).

    2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

    3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

    4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

    5. Компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям»1С:Совместимо». (http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/demand.htm)

    Вопрос. Что делать, если в поставке программы «1С» нет купона на льготное сопровождение?

    Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму «1С» на адрес [email protected]

    На какой срок заключается договор 1С:ИТС Международный?

    Договор 1С:ИТС Международный заключается сроком на 3, 6 и 12 месяцев.

    В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

    • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
    • льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

    Льготное сопровождение активируется на 3 месяца.

    Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС Международный?

    Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Международный.

    Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Международный. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

    Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС Международный для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС Международный и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС Международный. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

    Ознакомьтесь так же:  Ходатайство по 169

    Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

    Как правильно заключить договор 1С:ИТС Международный, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

    Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС Международный распространялось на все приобретенные организацией программы.

    Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС Международный. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально.

    Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8», то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе Рекомендованные цены. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

    Официальная поддержка

    Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С».

    Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С:ИТС.

    Правила получения официальной поддержки зависят от вида программы.

    Официальная поддержка осуществляется на платной основе.

    • отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок);
    • зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
    • настройте интернет-поддержку в программе;
    • выберите тариф и заключите договор сопровождения с партнером фирмы «1С».

    Обновления программ – на сайте releases.1c.ru.

    Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 956-11-81 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected]

    Официальная поддержка оказывается бесплатно.

    • отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок);
    • зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
    • настройте интернет-поддержку в программе.

    Обновления программ – на сайте releases.1c.ru.

    Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected]

    Официальная поддержка осуществляется на платной основе.

    • отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С»;
    • выберите тариф и заключите договор сопровождения с партнером фирмы «1С»;
    • зарегистрируйтесь на сайте информационно-технологического сопровождения its.1с.ru.

    Обновления программ – в личном кабинете на сайте its.1c.ru.

    Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: [email protected]

    По программе «1С:Торговля и склад 7.7»: +7 (495) 688-10-65.

    По программе «1С: Зарплата и кадры 7.7»: +7 (495) 688-10-74.

    Пользователям облачного сервиса фирмы «1С» 1сfresh.com

    Поддержка оказывается согласно выбранному тарифу. Подробнее >>>

    Программа обновляется автоматически.

    Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: 8 (800) 333-72-27 (круглосуточно), e-mail: sup[email protected]

    Пользователям партнерских облачных сервисов

    Поддержку предоставляют партнеры фирмы «1С» по договору на онлайн-доступ к программным продуктам «1С:Предприятие» (аренда «1С»).

    Условия уточните у партнера, который предоставляет услугу. Список партнеров >>>

    Условия предоставления официальной поддержки описаны в разделах «1С:Предприятие 8» ПРОФ-версий и Базовые версии «1С:Предприятия 8».

    Линия консультаций фирмы «1С» (только вопросы по платформе): +7 (495) 956-11-81 – для ПРОФ-версий, +7 (495) 688-10-01 – для базовых версий, e-mail: [email protected]

    Обновления платформы «1С:Предприятие 8» – на сайте releases.1c.ru.

    Обновления и услуги линии консультаций пользователям определенных отраслевых и специализированных решений предоставляются при активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой или подписки «ИТС ОНЛАЙН».

    Техническая поддержка предоставляется партнерами фирмы «1С» со статусом «Центр компетенции 1С:КОРП» по договору информационно-технологического сопровождения уровня КОРП (1С:ИТС КОРП). Подробнее >>>

    Помощь в подключении вам окажут специалисты сертифицированных партнеров фирмы «1С» в вашем регионе.

    «Проверка подписки ИТС 1С»

    Что такое проверка подписки ИТС 1С (информационно-технологическое сопровождение) и зачем она нужна? Ответ прост. Это гарантия Вашего спокойствия, а именно того, что Вы используете данное обслуживание полностью легально.
    Проверить это очень просто.

    Перейдя по данной ссылке Проверка подписки ИТС 1С В ы увидите окно, в поле которого необходимо ввести регистрационный номер программного продукта, на который заключен договор ИТС 1С:

    Проверка наличия договора 1С:ИТС

    Взять его можно из регистрационной карточки, которую Вы должны были получить при приобретении программного продукта:

    Если подписка ИТС 1С оформлена, выйдет следующее сообщение:

    Проверка наличия договора 1С:ИТС

    Если подписка ИТС 1С не оформлена, выйдет другое сообщение:

    Проверка наличия договора 1С:ИТС

    Но не стоит делать поспешные выводы, если вышло сообщение, что по Вашему регистрационному номеру подписка ИТС 1С не зарегистрирована. Возможно партнер, с которым вы заключили договор, только сегодня отправил заявку на регистрацию. Сервер фирмы 1С обрабатывает полученную информацию в течение суток. Поэтому попробуйте на следующий день повторить ввод. Если ничего не изменится, можете смело звонить своему поставщику с вопросом: «Почему по нашему регистрационному номеру подписка ИТС 1С не зарегистрирована?»
    При заключенном договоре ИТС 1С вам предоставляется:

    • Ежемесячный журнал БУХ. 1С;
    • Диск, за исключением интернет-версии;
    • Сувенир (в зависимости от вида договора);
    • Выполнение работ по обновлению вашей конфигурации (в зависимости от вида договора);
    • Правильно оформленный документ по реализации за месяц.

    Что такое ИТС и почему без него нельзя

    В настоящее время все больше и больше организаций работают на лицензионных программных продуктах фирмы «1С». В этом есть огромные плюсы, среди которых качественная поддержка, наличие хорошей документации, возможность регулярного обновления программы и т.д.

    Поддержка актуальности лицензионных программ фирмы «1С» требует обязательный договор на Информационно-Технологическое сопровождение (ИТС). Но многие клиенты относятся к этому слишком формально и настоящие достоинства ИТС для них менее очевидны. Мы постараемся немного подробней рассказать зачем нужно ИТС и как его использовать по-максимому.

    ИТС — Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» и партнеры предоставляют пользователям программ «1С:Предприятие».

    Информационная система 1С:ИТС предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов.

    В состав «1С:ИТС» входят:

    • профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет www.its.1c.ru и на DVD;
    • круглосуточный доступ к актуальным релизам программ;
    • полезные сервисы для удобной работы в программе, такие как «1С:Контрагент», «1С:Отчетность», «1С:ЭДО»и т.д.
    • консультационные услуги фирмы «1С»;
    • консультационные услуги партнеров «1С»;

    Точный состав сопровождения зависит от варианта выбранного тарифа: «ПРОФ» или «Техно».

    Срок действия подписки ИТС

    Договор ИТС можно заключить на определенный срок по следующим вариантам:

    Схема «8+4» для льготного ИТС ПРОФ

    Для пользователей, которые имеют купон на льготный ИТС ПРОФ на 3 месяца (выдается при покупке новых программ, за исключением учебных и базовых версий) доступна схема заключения договора «8+4». Данная схема подразумевает, что пользователь может получить вместо 3 месяцев бесплатного сопровождения = 4 месяца, заключив договор ИТС ПРОФ на 12 месяцев.

    Таким образом компания может пользоваться услугами ИТС ПРОФ в течении 12 месяцев, заплатив при этом только за 8 месяцев.

    Почему именно ИТС?

    Часто бывает, что в своей работе бухгалтер выполняет одни и те же операции с разной периодичностью. Но жизнь не стоит на месте. Бухгалтер может поменять место работы, фирма, в которой он работает, начинает новую деятельность или нужно отразить в программе 1С операцию, которую бухгалтер выполняет крайне редко. К тому же меняется законодательство и в следствие чего меняются и программные продукты.

    Конечно, он может обратиться за помощью к коллегам, к проверенным сайтам в интернете и журналам. И тут возникают разные НО:

    • В интернете громадное количество сайтов, и пока найдешь нужный источник, заслуживающий доверие, может потребоваться много времени.
    • Даже если у вас проверенные сайты, которым вы доверяете, то скорее всего там не будет написано, как выполнить ту или иную операцию в программе 1С, а будут лишь общие рекомендации.
    • Можно обратиться к знакомым, коллегам, но это не всегда удобно. К тому же объяснить по телефону подробно, шаг за шагом как отразить ту или иную ситуацию в программе 1С у знакомого вряд ли получится или это займет много времени. А ведь вопросов может возникнуть несколько.
    • Можно позвонить знакомому программисту или партнеру 1С, который обслуживает программные продукты «1С». Но тут есть один очень важный момент. Партнеры 1С не имеют права работать с клиентами, у которых нет действующего договора ИТС, а значит на помощь вы вряд ли сможете рассчитывать.

    Да и стоит ли себя мучить, если есть надежный и проверенный помощник прямо у вас под рукой, тем более что при покупке программы первые 3 месяца обслуживания предоставляются бесплатно.

    Ознакомьтесь так же:  Фз дисциплинарная ответственность

    Именно в этот период желательно узнать все достоинства 1С: ИТС, чтобы в дальнейшем спокойно платить за сопровождение, максимально используя возможности как самого диска ИТС, сайта www.its.1c.ru, так и сервисов, которые предоставляют фирма «1С» и партнеры «1С» в рамках договора ИТС.

    Одной из интересных функций ИТС ПРОФ является то, что вы можете звонить на линию консультации нашей компании. Однако часто бывает, что даже если по ту сторону телефонной трубки сидит квалифицированный специалист, который знает, как вам помочь, на объяснение пошагового алгоритма действий может уйти много времени, и обычно не так понятно, как увидеть картинки перед глазами.

    В ситуациях, когда пользователи 1С спрашивают о том, как отразить ту или иную операцию в программе правильно, сотрудники линии консультации объясняют, как найти подробный ответ (нужный материал) на диске/сайте www.its.1c.ru. При этом там будет очень подробно расписано как решить тот или иной вопрос. Пользователь, воспользовавшись подробными инструкциями, скриншотами из программы, могут самостоятельно или с помощью специалистов 1С разобраться с решением проблемы.

    У ИТС есть и другие, очень полезные и приятные возможности:

    • Пользователи ИТС-Проф могут задать вопрос на линию консультации 1С и аудиторам.
    • on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайт its.1c.ru сделает работу с информационной системой более доступной. Ведь в больших организациях сотрудников много, а подписка одна на организацию, что делает не удобной работу с одним диском. Более того, такой доступ позволит пользоваться всеми материалами сайта its.1c.ru как на работе, так и дома.
    • Можно совершенствовать свои знания, знакомиться с материалами экономических изданий и хранить множество номеров журналов на одном единственном диске.
    • Для сотрудников, которые ведут учет в нескольких небольших фирмам, и работают в типовых программах 1С, например, «1С:Бухгалтерия 8», есть возможность самостоятельно обновлять свои программы, скачивая новые релизы на другом сайте 1С – users.v8.1c.ru, не дожидаясь приезда сервис-инженера 1С.
    • Доступные сервисы ИТС, которые позволяют оптимизировать рабочие процессы: оценка рисков работы с контрагентами, отправка 1С-Отчетности, подключение ЭДО, автоматическое заполнение контрагентов, удаленная работа с программами и др.
    • Бесплатное посещение лекций от экспертов 1С, на которых рассматриваются вопросы нововведений законодательства и их отражения в программах «1С», а также наиболее актуальные вопросы, возникающие у бухгалтеров и кадровых специалистов.

    Инструкции как зарегистрироваться на сайтах www.its.1c.ru и www.users.v8.1c.ru смотрите здесь.

    Возможностей, которые предоставляет информационно-технологическое сопровождение, гораздо больше тех, что описаны выше. Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам, чтобы получить более подробную информацию о сервисах и возможностях услуги ИТС. Так же наши менеджеры, учитывая все ваши потребности, подберут для вас оптимальное тариф.

    Обслуживание программ 1С (ИТС). Подробное описание услуги

    Что такое 1С:ИТС и ответы на распространенные вопросы по данной услуге

    Сопровождение 1С (ИТС)

    Сопровождение программ 1С от компании 1С-ФАБРИКА ПРОЕКТОВ ERP – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, и предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации на предприятии заказчика.

    Сопровождение программных продуктов производится по стандартам 1С:ИТС официально разработанным Фирмой 1С.

    Преимущества обслуживания в 1С-ФАБРИКА ПРОЕКТОВ ERP

    Комплексный подход — от простых консультаций до разработки специализированного программного обеспечения

    Удобство и оперативность — решение вопросов происходит удаленно или с выездом специалиста в Ваш офис

    Персональный менеджер — оперативно организует для Вас консультацию аудитора, обновление программного обеспечения, настройку и доработку программ, подключение технического IT-специалиста

    Качество и опыт — решаем любые задачи в области автоматизации бизнеса. Сертификат соответствия стандартам международной системы качества ISO 9001:2011

    » Информационно-технологическое сопровождение 1С (ИТС) является обязательным для пользователей программ 1С версии ПРОФ

    Заключая с нами договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) Вы получите: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги.

    Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО .

    Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ 1С:Предприятие максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой 1С и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.

    Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам Новости и Методическая поддержка информационной системы 1С:ИТС. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ 1С:Предприятие только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов 1С:Предприятие и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы 1С.

    ___
    Всего существует шесть видов договоров 1С:ИТС, из них четыре – договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным доступом к информационной системе 1С:ИТС

    1С:ИТС ПРОФ – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами 1С:Предприятие соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. К материалам разделов информационной системы 1С:ИТС могут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но и руководители коммерческих организаций

    1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами 1С:Бухгалтерия государственного учреждения. Предоставляет полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где содержится информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров и IT-специалистов государственных учреждений

    1С:ИТС Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться бухгалтеры, экономисты, IT-специалисты и инженерно-технические работники

    1С:ИТС Медицина – рекомендуется медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям с оборотом лекарственных средств. Доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим руководителям, бухгалтерам, IT-специалистам и провизорам медучреждений

    ___
    Есть возможность заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при котором пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов

    1С:ИТС ТЕХНО – доступ к ИС 1С:ИТС, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций

    1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы ИС 1С:ИТС полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных учреждений

    Как получить льготное сопровождение?

    При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

    В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

    3 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты

    льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев)

    Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является Купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать в нашу компанию, после покупки программного продукта. Мы зарегистрируем Купон и договор сопровождения в Фирме 1С.

    На льготный период пользователю предоставляются доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ.

    » Прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному регистрационному номеру

    На какой срок заключается договор 1С:ИТС

    Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца в зависимости от вида договора.

    В льготный период пользователи программ 1С:Предприятие могут выбрать одну из двух схем сопровождения:

    3 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты

    льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев)

    Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС

    Сопровождение программных продуктов 1С:Предприятие версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

    Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления, которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. Пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

    Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ 1С:Предприятие

    Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов 1С:Предприятие. Чтобы соблюдались условия поддержки, действие договора 1С:ИТС должно распространяться на все приобретенные организацией программы.

    Если в организации используются разноименные программные продукты 1С:Предприятие, например, 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и Управление персоналом 8, то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме 1С на одно юридическое или физическое лицо. Стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных, т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождениянашей компании рассчитывается индивидуально под каждого клиента . Чтобы узнать стоимость заполните заявку на услугу. Сервисы предоставляются фирмой 1С по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

    Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров 1С:Бухгалтерия 8, то организации необходимо оформить отдельные договоры информационного-технологического сопровождения на каждый программный продукт или оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы 1С.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *