Возврат обуви сломался каблук

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Автор на обложке А. Цена: руб.

Какой товар лидирует по количеству жалоб покупателей? Бессменный "фаворит" в "бракорейтинге" уже не один десяток лет.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Какой товар лидирует по количеству жалоб покупателей? Бессменный "фаворит" в "бракорейтинге" уже не один десяток лет. Наверное, потому, что покупаем мы штиблеты, сапоги и туфли несколько раз в год.

Благо выбор огромный, но и проблем не меньше. В Минское общество потребителей за экспертизой или юридической справкой, если сломался каблук, стерлась стелька, потрескалась лаковая кожа, обращается до человек в месяц.

Ежегодно минское общество помогает людям вернуть млн рублей, потраченных на приобретение ботинок с дефектами. Умножим на 8 столько в стране потребительских обществ и получим ту сумму, которую лучше было бы не тратить ни в обувных бутиках, ни на рынках.

А сколько при этом случается конфликтов и споров? Есть и любопытные ноу-хау. Зри в корень! Например, прежде "памятками" листками с рекомендациями, как правильно носить обувь и ухаживать за нею сопровождали свой товар в основном отечественные обувщики. Там было много хороших и полезных советов. Теперь памятки появились похожие на свитки, испещренные мелким шрифтом практически в каждой коробке с импортными ботинками или сапогами. Интересно зачем? То, что с лейблами "мэйд ин Италия" или "сделано в России" вам, скорее всего, продадут туфли, прибывшие из Юго-Восточной Азии, уже давно не секрет.

В России не изготавливается столько обуви, сколько продается, в том числе и за ее пределами. А поскольку ботинки везли издалека, то принимать их обратно с дефектом продавцу одни убытки. Вот и придумывают способы, как бы ввести неискушенного покупателя в заблуждение.

Недавно мне в руки попал поистине уникальный по количеству грубейших ошибок образец "памятки". Ошибок не орфографических, а тех, что касаются законных взаимоотношений покупателя и продавца. Кстати, туфли продавал индивидуальный предприниматель в Барановичах, а, судя по надписям на коробке, привезла их российская компания.

Итак, о чем же подобные памятки предупреждают покупателя? Иногда вредно Принимают претензии по качеству обуви с указанием конкретных дефектов в течение 60 календарных дней со дня продажи при наличии кассового чека и сохранения упаковки". Вот это новость! Еще раз перечитала закон. Ничего подобного там нет! Гарантийный срок носки любой обуви у нас 30 дней, а претензии по качеству продавцу, поставщику или изготовителю можно предъявить в течение 2 лет.

Разница лишь в том, что в гарантийный срок правоту в споре доказывает продавец, а после - покупатель. Если экспертиза докажет, что проявился производственный брак, то продавец будет вынужден вернуть деньги за некачественный товар и оплатить услуги эксперта.

Что касается упаковки. Сохранить ее нужно только в том случае, если вы решили вернуть ботинки, не носив их. Это можно сделать в первые 14 дней после покупки. Скажем, принесли домой, еще раз примерили и разочаровались, либо почувствовали дискомфорт: жмет, трет, пальцы давит.

Вот тогда понадобятся и коробка, и чек. А если возвращать не думали и уже стали форсить в новых туфлях, а тут вдруг сломался супинатор в каблуке - пакуйте обновку хоть в полиэтиленовый пакет и возвращайте продавцу.

Хранить картонные конструкторы на балконе или антресолях не нужно! Для разрешения конфликта вполне хватит кассового чека. Потянем за шнурок? Однако читаем "памятку" дальше: пункт 2. При отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, не принимается".

А это что за новость? Представим ситуацию: надели модельные сапожки, проехались в них в троллейбусе, набойка слетела. Или стразы "от Сваровски" отклеились и потерялись? Где, когда? Как найдешь? Искать не нужно! Несите обновку продавцу и предъявляйте претензии. Скажет, что на "детали, требующие мелкого ремонта: набойки, вкладные стельки, шнурки, фурнитуру другие сменные детали гарантия не распространяется"? Это пункт 3 все той же "памятки". Тогда вооружаю вас компетентным мнением специалиста управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Минторга Антонины Поляковой: "ГОСТ предусматривает гарантию на обувь целиком с набойками, стельками, фурнитурой, шнурками и прочими декоративными элементами и технологическими деталями.

Одно дело, если набойка стерлась в процессе носки, но если она отвалилась через 2 дня, то, возможно, была плохо прикреплена. А это признак низкого качества. За обувь со стразами, украшениями из камней, бусинок модницы переплачивают немалые деньги и вправе требовать качества такой отделки. А шнурки? Казалось бы, какая мелочь.

Их можно купить в любом магазине. Но если шнурки другого цвета, качества будут смотреться в модельной обуви вульгарно и некрасиво? Продавец должен либо предложить покупателю точно такие же, либо вернуть деньги за товар. Тут как уж договорятся". Где тонко, там и рвется Не могу не зачитать еще одну любопытную цитату из "памятки": п. Теоретически на коробке с обувью должны быть указаны реквизиты изготовителя, импортера, идентификационный номер все скажет о продавце.

Но какая глупость искать поставщика, если в первую очередь за качество обуви отвечает продавец! К тому же у нас индивидуальный предприниматель зачастую и поставщик, и продавец в одном лице.

Этим мелким торговцам позволено ввозить и продавать обувь без сертификата соответствия качества на свой страх и риск, который они, похоже, то и дело, под разными соусами норовят разделить с покупателем.

К слову, соглашаться на мелкий или крупный ремонт проявившихся в обуви дефектов - это право, но вовсе не обязанность того, кто ее купил и носил.

Не менее удивляет и предупреждение номер 5: "Обувь, бывшая в ремонте в течение гарантийного срока, к возврату не принимается". Ну даже если логически поразмыслить: если набойка стерлась, как ходить?

По собственному опыту знаю: больше месяца не выдерживает даже самая прочная. Ремонтируйте, конечно. Только тут надо иметь в виду, если после ремонта треснет каблук, доказать, что стало причиной: производственный дефект или непрофессиональный ремонт, - трудно. Другое дело, если с каблуком и после починки все в порядке, а вот кожаный верх оторвался от подошвы.

К слову, это самый распространенный дефект нынешней импортной обуви. И вот почему. В привозной обуви к подошве крепится только материал верха.

Жесткий подносок в процессе носки порежет его, точно нож. Очень часто тоже экономят сейчас ботинки и сапоги шьют из прессованной кожи, состряпанной из кожаной стружки, других отходов, обработанных полимерами.

Такую обувь нельзя носить в дождливую погоду — промокает. Однако продавец не всегда предупреждает об этом покупателя". Ну и на "закуску" пункт 6: "Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком. Приобретая обувь с темной подкладкой - черной, бордовой, красной, будьте готовы к тому, что под воздействием влаги и пота, выделяемого стопой, она окрасит носки и колготки". Очередная излюбленная "рекомендация" продавца. Кстати, весьма распространенная.

Но тоже не более чем Это стандарт. Итак, делаем вывод: все подобные "памятки" - не документ. Главное в любом вашем споре с продавцом - закон о защите прав потребителей, который, кстати, в январе нынешнего года стал еще жестче к недобросовестным торговцам. Кстати Удивлены, что в ботинках, купленных за полтора миллиона рублей, начал отслаиваться каблук, а в мокасинах из бутика крошится полиуретановая подошва?

А вы посмотрите на дату изготовления туфель. Частенько на отечественный рынок попадают модели из Европы, но двух-, трехлетней давности, купленные со скидками.

Вот и результат. Игорные заведения могут исчезнуть из жилых домов, а процент выигрыша в автоматах повысится. Кто же победил в молочной войне? Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

Минск Войти Вход. Забыли пароль? Войти как пользователь. Сообщить новость.

Как вернуть обувь в магазин

Продавец вернет деньги или я должен выбрать какую-то другую пару обуви? Как вернуть обувь, которая оказалась не такой, как ее описывал продавец? Распространяется ли на обувь гарантия качества? Вернуть туфельки в магазин не так просто, как написано в законодательстве о защите прав потребителей. Продавцы часто отказывают, особенно, если вы успели их поносить. Как вернуть обувь, если она просто не подошла?

Сломался каблук во время гарантийного срока – можно ли вернуть деньги?

Купила модельные туфли на высокой шпильке. Туфли недешевые, из фирменного магазина. Обула один раз в театр, на второй раз у меня сломался каблук. Пришла в магазин к продавцу с претензией, чтобы мне их поменяли на новые. А продавец отказался, сказал, что надо было аккуратней ходить. Как мне вернуть эти туфли в магазин и получить свои деньги?

Стоит ли затевать спор с продавцом из–за порванного шнурка?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Сломались туфли Краткое содержание:. Вопрос за вопросом. Жена отдала в ремонтную мастерскую туфли, сломался супинатор, после ремонта жена обнаружила брак, ступня заваливается на бок, нет устойчивости. Как быть, если владелец мастерской хамит, говоря что всё нормально. Если не можем найти чек на туфли, когда приобретали год назад они стоили рублей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 22 УМНЫХ ЛАЙФХАКА ДЛЯ ОБУВИ И НОГ

Сломались туфли

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен.

Профиль Написать сообщение.

.

сломался каблук. можно ли вернуть обувь обратно в маг?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БРАКОВАННОЙ ОБУВИ👞💩
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Лукерья

    Да бесполезно бороться, добро с самого верха, башка поменяется и сразу убийства и пытки закончатся.

  2. Каролина

    До выборов ещё и не такое услышим.

  3. heinipider

    Что с этим делать ума не приложу, у кого не спрашиваю Никто не знает что делать и никто не может мне помочь. =(

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных