Акт неремонтопригодности возврат денег

Как получить акт о неремонтопригодности телефона?

Если я сдаю телефон в ремонт по гарантийному случаю, но сервисный центр не может обеспечить сохранность данных моего телефона. Могу ли я требовать акт о неремонтопригодности моего телефона? Или письменный отказ в ремонте?

Ответы юристов (1)

Поясните, пожалуйста, Вам необходимо восстановить данные с телефона, или же вам необходимо найти причину на признание товара неработоспособным и вернуть в магазин с формулировкой «обнаружение существенного недостатка товара;»

Потребовать вы можете, но признает ли СЦ данную неисправность как неремонтопригодной? Ведь, как я понял, они не отказываются произвести ремонт, лишь не дают гарантии по сохранности данных.

Сервисный центр не несет ответственности за утерю данных, если ремонт связан с заменой или перепрошивкой программного обеспечения или FLASH-памяти, а также иных носителей информации.

Уточнение клиента

Хочу найти причину по которой его признают не ремонтопригодным. Но существенными недостатками товара называют всё кроме его программной начинки.

Видимо, у меня ничего не выйдет.

15 Февраля 2016, 17:54

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возвращение денег по акту о неремонтопригодности товара

Гражданкой(. ) был куп­лен товар в интернет-ма­газине, а именно вып­рямитель для волос фирмы Philips HPS930/­00, серийный номер: 1407, гарантия 5 лет, дата покупки 17.12­.2014.

03.08.2017 года вып­рямитель перестал ра­ботать.

04.08.2017 года я сдала на ремонт в Сер­висный центр техники Philips по адресу: «Сервисный центр Ph­ilips в г. Ставропол­ь:

«Техникс Универсал»: Кулакова ул, 18д. Конт. тел: 8 (8652) 387888″.

17.08 2017 года мне выдали акт о неремо­нтопригодности товар­а.

Прилагаю следующие документы:

Акт о неремонтоприг­одности товара от 17­.08.2017 года;

Гантийный талон Phi­lips (незаполненный вами, как продавца);

Guarantee word-wide (расширенная гарант­ия);

2 скриншота страницы заказов моего личн­ого кабинета, с подт­верждением Товар вык­уплен.

2 скриншота страницы товара (выпрямитель для волос фирмы Ph­ilips HPS930/00) с подтверждением наличия данного товара на момент покупки в асс­ортименте магазина Lamoda.

После отправки этого письма с приложеннными документами я получила ответ.

«Вышлите оригинал акта о неремонтропригодности товара.

После получения нами акта, в течение 10 дней вы получите денежные средства на ваш счет.

номер для самостоятельной проверки.

Вчера т.е. 11 сентября истекло ровно 10 дней, с момента получения адресатом письма. Я позвонила в сервисную службу «Ламода». Телефонный звонок был совершен 8:56 и длился 9:41 минут.

После обьяснения ситуации консультанту. Консультант уточнила информацию по моему вопросу.

Ответ мне был дан «ждите звонка от нашего специалиста для разьяснения данной ситуации». Специалист позвонил в этот же день в 16:31, разговор длился 3:04 минут.

Специалист обьяснил в связи с чем данная задержка перевода денежных средств, ссылаясь на плохую работу компании Philips. И просил подождать еще 20 дней.

Я так понимаю, что действия их не правомерны. Но каким образом мне об этом, им донести я уже незнаю.

Если писать претензию то в каком виде и какими нормативно правовыми актами руководствоваться при этом?

12 Сентября 2017, 14:36 Анна, г. Ипатово

Ответы юристов (2)

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег по акту неремонтопригодности телефона

Добрый день! Покупал телефон в салоне МТС. По прошествии 8 месяцев телефон был сдан в сервисный центр. По прошествии 45 дней был получен акт о неремонтопригодности.

При обращении в данный салон сотрудником был сделан скан чеке и акта и отправлено все на подтверждение возврата. Спустя сутки после обращения с нас потребовали оригинал акта, для проведения некой проверки, после которой деньги отдадут.

Ознакомьтесь так же:  Беременность на работе по срочному договору

Но, Акт выдается в единственном экземпляре и это единственный документ который выдается мне в обмен на неисправный телефон, имеет ли право продавец требовать оригинал данного акта с покупателя не делая возврат?

Заранее благодарю за ответ

Ответы юристов (3)

Оригинал сотрудник имеет право требовать, так как скан копии, это не документы.

Есть вопрос к юристу?

Вы можете предоставить оригинал для сличения его с копией, а если им требуется именно оригинал, то пусть удостоверят Вам его копию подписью и печатью. да и они могут СЦ запросить о действительности выдачи такого акта.

Здравствуйте.Вот что надо делать Вам, Надо чтобы продавец перед тем как забрать у Вас оригинал Акта, пускай копию сделает с него и на копии поясняет:оригинал продавец забрал для возврата денег, находится у него и копия верно.И соответственно дату и подпись надо ставить и печатью заверить своей(нотариально заверить денег стоить)

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег по акту неремонтопригодности

Здравствуйте, у меня на руках акт неремонтопригодности товара (монитора) выданный официальным СЦ. Я уже был в магазине продавца, где мне отказали заменить товар на точно такой же, ссылаясь на то, что его нету в наличии (а еще намекнули что для МЕНЯ и не появится). На возврат денег, а именно 10500 рублей (цена по которой я его купил) Я не согласен, т.к. цена монитора с момента его покупки на сегодняшний день увеличилась почти в два раза. По статье 24 пн.4 я требовал возмещения разницы, мне отказали, ответив, что не знают его цены на сегодняшний день. Как мне вернуть деньги или получить точной такой же товар без доплаты?

Уточнение клиента

Спасибо большое всем за ответы, остался только один вопрос, как на основании ст. 24 п.4 определяется разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, если у них его нету в наличии?

В приложении черновик претензии.

23 Января 2015, 19:27

Ответы юристов (4)

Если продавец уклоняется добровольно удовлетворить Ваши законные требования, наилучшим решением, на мой взгляд, будет обращение в суд за защитой своих прав. В этом случае Вы кроме принудительного удовлетворения Ваших требований вправе рассчитывать на возмещение убытков, компенсацию морального вреда, а также наложение штрафов на нерадивого продавца!

Забыл уточнить, что все Ваши требования законны и обоснованны!

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Есть вопрос к юристу?

При избрании способа защиты своего нарушенного права Вы обоснованно ссылаетесь на п.4 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, ответ на Ваш вопрос содержится в самой норме закона: если продавец отказывается удовлетворять Ваше законное требование в добровольном порядке, то Вам необходимо обратиться с иском в суд (исходя из предполагаемой цены иска это — мировой судья).

В результате, по решению суда Вы сможете получить не только денежную сумму, эквивалентную стоимости товара на момент удовлетворения Ваших исковых требований. Вы так же вправе рассчитывать на возмещение убытков и компенсации морального вреда за счет ответчика. Кроме того в случае удовлетворении Ваших требований, суд в Вашу пользу взыщет с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(ст.ст. 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).

Как мне вернуть деньги или получить точной такой же товар без доплаты?

Подайте письменную претензию с Вашими требованиями, получите письменный отказ и тогда можно в суд. Можно и сразу в суд, но тогда будет проблематично взыскивать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а так и неустойку и штраф и моральный вред и судебные расходы взыщите.

В данном случае Вы вправе ссылаться на разницу между стоимостью неремонтопригодного монитора и ценой аналогичного товара, находящегося в наличии у других продавцов.

В тексте претензии я бы на Вашем месте убрал ссылки на нормы, регулирующие порядок замены товара ненадлежащего качества, так как из резолютивной части обращения следует, что Вы требуете возврата стоимости товара и возмещения разницы в цене, но никак ни замены данного изделия на аналогичную вещь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Акт о неремонтопригодности и возврат разницы стоимости?

В июне 2014года купили холодильник ВЕКО цена по прайсу была 19990р, на момент покупки на него была скидка и купили мы его за 14490р. холодильник сломался есть акт о неремонтопригодности, на данный момент такой холодильник стоит 27790р. можно ли вернуть разницу в цене

Ответы юристов (1)

Добрый день Да, можно.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Ознакомьтесь так же:  Страховка авиабилета от невылета

Однако, поломка товара должна была возникнуть в связи с тем, что продавцом Вам был продан товар ненадлежащего качества.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Тема: Есть Акт о неремонтопригодности. Каков порядок возврата?

Есть Акт о неремонтопригодности. Каков порядок возврата?

Должен ли магазин осуществлять возврат денег на основании Акта о неремонтопригодности, выданного авторизованным сервисным центром, если само неисправное устройство оставляется на ответственное хранение в сервисном центре и пересылается сервисным центром производителю?
Каким законом (если можно — укажите конкретный пункт)регламентируется порядок действий магазина в этой ситуации?

Ситуация: Авторизованный сервисный центр «Самсунг» выдал Акт о неремонтопригодности изелия (ЖКИ — монитор). Монитор оставлен в сервисном центре на ответственное хранение и уже выслан представителю изготовителя. Я получил на руки Акт и доставил его в магазин («ОЛДИ» на Трифоновской). В магазине объявили, что возврат денег или замена товара будет осуществлена только после получения магазином соответсвующей компенсации от «Самсунг»а.
В представительстве «Самсунг» же сказали, что магазин должен возвратить деньги или заменить товар по Акту, не дожидаясь окончания расчетов с «Самсунгом».
Кто прав? Кто и какой пункт закона нарушает?

Директору ____________________________________
(ФИО) (название торгующей организации)
от ___________________________________________
(ФИО покупателя)
проживающего по адресу: индекс ________________

город _____________ ул ________________________

дом ____ кв ____ контактный телефон: ___________

паспорт______________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)

1. В вашей организации мной был приобретен товар «___»_________20__г, __________________
(название изделия)
_______________ , __________________ на сумму _______________________________________
(модель) (серийный номер) (сумма, указанная в чеке)
Документы, подтверждающие факт купли/продажи, прилагаю:

__________________________________________________ _________________________________
(перечень документов)

2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, прилагаю:

__________________________________________________ _________________________________
(указать документы, подтветджающие недостатки товара)

3. На основании ФЗ «О защите прав потребителей» прошу: _______________________________

__________________________________________________ _________________________________
(требование покупателя)

__________________________________________________ __________________________________________________ ________________________

« » _______20 __ г _____________________ ______________________
(подпись покупателя) (фамилия инициалы)

М. П. _____________________ ______________________
торг. организации (подпись пр-ля торг. органицации) (фамилия инициалы)

Все мои вышеуказанные требования выполнены. Иных претензий к торгующей организации не имею (если выполнены другие требования покупателя в рамках ФЗ «О защите прав потребителей», указать их). ______________________________________________

Изделие находится __________________________________________________ _________________
(указать местонахождение и комплектность товара)

« » _______20 __ г _____________________ ______________________
(подпись покупателя) (фамилия инициалы)

_____________________ ______________________
М. П. (подпись пр-ля торг. органицации) (фамилия инициалы)
торг. организации

Это официальный бланк Самсунг по неремонтопригодности (только он плохо вышел на форуме) — заполняете и к продавцу.

Заключение о неремонтнопригодности будет действительно в течение 30-ти календарных дней с даты выдачи и приниматься к рассмотрению только при предоставлении изделия в SRSC. Документы и техника принимаются SRSC только от официального дилера. Указанная процедура вступает в действие с 1 июня 2006.

А за бланк — спасибо большое! Кстати, а где именно на сайте «Самсунга» он лежит?
И что такое SRSC?
И почему в бланке раздел «Изделие находится» расположено ниже раздела «Претензий не имею»?
Я вот не имею представления где мой монитор сейчас — по словам сервисного центра он уже отправлен в «Самсунг».
Если бы он остался у меня на руках (как это полагалось до 01.07.2006) — и вопроса бы не было. Я бы сдал в магазин монитор и Акт от сервисного центра и получил бы замену. А так, чего доброго, я дождусь — возможно, магазин ничего не делает с моим Актом (денег ждет?), 30 дней для разбора магазина с «самсунгом» истекут, виноватых нет — и монитора нет.

если магазин ждет компенсации от самсунга — то вы можете на пол года расслабиться.
Если вы не заполняли указанный бланк — то компенсации они и не получат

Ваши же действия очень просты*:
1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности.
2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. требований в установленный ФЗ «О защите прав потребителей» срок.
3. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд.

* указанный алгоритм действителен только в теч. гарантийного срока, т.е. у самсунга 1год со дня покупки.
Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия «бесплатного сервисного обслуживания -2 года», то тогда вам придется ждать компенсации от производителя))))))))
Удачи.

Ну да, про необходимость написать заявление мне ни слова не сказали ни в СЦ, ни в «Самсунге», ни в магазине. Ясен день, им это не нужно!

Допустим, я протягиваю директору свое заявление, а директор мне отвечает: «отдайте нам наш неремонтопригодный монитор — и моментально получите свои деньги».
Какой пункт ЗоПП я ему должен привести в качестве правомерности
оставления монитора в СЦ? Какой пункт ЗоПП должен заставить его выплатить мне деньги не дожидаясь прихода денег от «Самсунга», на основании Акта?

если магазин ждет компенсации от самсунга — то вы можете на пол года расслабиться.
Если вы не заполняли указанный бланк — то компенсации они и не получат

Ваши же действия очень просты*:
1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности.
2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. требований в установленный ФЗ «О защите прав потребителей» срок.
3. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд.

* указанный алгоритм действителен только в теч. гарантийного срока, т.е. у самсунга 1год со дня покупки.
Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия «бесплатного сервисного обслуживания -2 года», то тогда вам придется ждать компенсации от производителя))))))))
Удачи.

Ознакомьтесь так же:  Заявление на отпуск без содержания 1 день

Как это ни забавно — продавец имеет полное право произвести замену товара только после передачи ему подлежащего обмену товара. Документ непонятного юридического статуса выданный организацией не имеющей юридически подтвержденного отношения ни к поставщику продавца ни к изготовителю товара, является плохим заменителем товара.

Далее что казается «сервисного обслуживания»:
В данном случае — это монитор и соответственно 3 года составляет ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК.
Но что касается ситуаций возникающих с другими товарами по истечении 1 года, в период «2 лет сервисного обслуживания» вообще к продавцу не имеет непосредственного отношения. Поскольку он не отвечает по послегарантийным обязательствам изготовителя товара.
И вопросами ремонта, а при неремонтопригодности обмена, возврата денег должен заниматься ИЗГОТОВИТЕЛЬ ТОВАРА.
И в этот период такой акт для продавца не значит вообще ничего.
Он не обязан предпринимать никаких действий на его основании.

Это я уже ощутил.

И каковы же мои дальнейшие действия?
Расслабиться на полгода и возносить горячие молитвы?
Но может случиться так, что никто из них и задницу не поднимет:
а) Магазин с меня деньги получил за товар еще в декабре;
б) «Самсунг» от магазина деньги получил еще раньше.

Что я могу в такой ситуации сделать и от кого что-то могу потребовать? И в соответствии с каким пунктом нашего законодательства?

Ваше право, в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судя по вашим сообщениям, Вы УЖЕ ВЫБРАЛИ такое право, как «отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы».
Пишите претензию на возврат денег, образец на сайте, к претензии приложите копию акта СЦ.

В претензии укажите сроки выполнения вашего требования:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также в претензии укажите, что в случае НЕИСПОЛНЕНИЯ вашего требования в указанный срок, будет начисляться неустойка на основании:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ну в целом то , о чем я написал так выглядит с формальной точки зрения.
На самом деле продавец ничего не выиграет если все-же истребует от Вас сам товар.
Ждать пол-года Вы разумеется не обязаны.
Но истребовать товар с СЦ если он отправлен изготовителю может быть также делом не быстрым.
Вы поставлены в такую ситуацию не продавцом, а изготовителем товара установившим волевым методом не отвечающий закону порядок обмена товара.
Если обратиться в суд, то можно в данном случае поставить в очень интересную ситуацию СЦ
Если они как обычно заявят, что не представляют изготовителя — им будет трудно объяснить где товар.
А если признают себя уполномоченной организацией — то вполне возможно деньги получить с них.
Очень интересная ситуация!
Попробуйте спокойно поговорить с продавцом — почему-бы не предложить ему осуществить обмен товара (а не возврат денег) предупредив, что в противном случае потребуете у СЦ возврата товара, после чего принесете его продавцу и проблемы с его последующим актированием продавцу прийдется решать самостоятельно.
Ну а если упрется — то боюсь, что быстро решить вопрос не удастся.
Либо ждать, либо обращаться в суд.

Yurij — прочитайте внимательно свою-же цитату:

Заявление о возврате денежных средств при наличии акта о неремонтопригодности планшета

Купила пароварку 3 месяца назад(в другом городе)Она не раз ломалась. Сегодня выдали акт о «неремонтопригодности». всё там указано что и почему.Сказали обращайтесь к продавцу и просите либо возврата денег,либо замену.Пароварку Сервис-центр забрал!!Связалась я с магазином ..они говорят..высылайте пароварку сами(!!)Как мне её выслать если сервис её забрал(ответила я)Потом сказали что будут связываться с Сервис-центром сами(будут просить чтоб они переслали. что они сами хотят произвести экспертизу)Ради интереса я позвонила в сервис. Они объяснили,что им никто ничего высылать не будет!Что они не имеют права производить экспертизу.(И что им акта мало спросили??). Сейчас пришло электронное письмо с магазина———————————————————Вам необходимо отправить полученный товар почтой РФ продавцу ООО «Биллион», по адресу: г.Москва, 117587, Варшавское шоссе, 118, корп.1, приложить к посылке заявление (бланк заявления в прикрепленном файле), указать причину возврата, к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (Товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта с основной информацией о Вас.

Пожалуйста, приложите в ответном сообщении файл с изображением чека, подтверждающего отправку товара.

Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств и возмещении стоимости доставки почтой РФ.

Кошмар какой то и сломанной пароварки нет..и денег(((((Мне и сервис не отдаёт пароварку. Да и за пересыл платить не хочется.Да и считаю,что они не правы.Замкнутый круг??

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *